7月15日消息，如今，移動(dòng)IM市場似乎又在重現(xiàn)當(dāng)年P(guān)C 領(lǐng)域IM的熱鬧態(tài)勢。微信、飛信、易信、來往等都呈現(xiàn)出百花齊放的架勢。

撇開其它應(yīng)用不說，飛信上市之初，憑借其龐大的移動(dòng)用戶群體以及免費(fèi)短信的殺手級(jí)功能秒殺了當(dāng)時(shí)大部分學(xué)生族，使得飛信一時(shí)成為學(xué)生人手必備的應(yīng)用之一。但隨著時(shí)代變遷，手機(jī)應(yīng)用市場各種新功能產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，飛信亦失去了曾經(jīng)的半壁江山。

在這種前提下，飛信要想重奪領(lǐng)地，除了要保持其免費(fèi)短信的優(yōu)勢，更要不斷升級(jí)其產(chǎn)品功能與市場其他產(chǎn)品抗衡。而如何改善用戶體驗(yàn)也成為當(dāng)務(wù)之急。

分析4月飛信同步上線其PC版與手機(jī)版本的“和溝通版”可知，飛信現(xiàn)在已經(jīng)將其策略重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到用戶體驗(yàn)上，從產(chǎn)品界面的交互設(shè)計(jì)以及升級(jí)的產(chǎn)品功能，皆將用戶體驗(yàn)放在了產(chǎn)品體驗(yàn)到第一位。

可見，飛信已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問題所在。當(dāng)然，這一問題不僅僅來自飛信近幾年產(chǎn)品策略方面的不適宜，更多來自整個(gè)市場環(huán)境改變帶來的企業(yè)商業(yè)邏輯的更新?lián)Q代——對(duì)于用戶來說，體驗(yàn)價(jià)值已經(jīng)開始逐漸大于品牌價(jià)值。當(dāng)然，這也決定了企業(yè)傳統(tǒng)的傳播策略的確到了做出改變的時(shí)候。而飛信，應(yīng)該已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)重大問題。

飛信在后續(xù)的產(chǎn)品版本中以及宣傳方向中，顯然已經(jīng)將用戶體驗(yàn)列在了首位。畢竟在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，產(chǎn)品與用戶之間已經(jīng)變成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接連接。如果飛信的市場策略仍單純的為產(chǎn)品而營銷，已經(jīng)無法跟上時(shí)代。產(chǎn)品是因?yàn)橛脩舳�存在，產(chǎn)品的生存隨用戶變化。因此，飛信需要不斷地基于用戶的反饋而快速調(diào)整，把握用戶的核心需求，快速迭代，才不至于被用戶拋棄。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)好的產(chǎn)品，一定是一個(gè)深度把握用戶脈搏的產(chǎn)品。