CA調研顯示：業(yè)務部門正在闖入IT部門的自留地?

編者按：新任CA Technologies中國區(qū)總經理的陳光明在兩個月馬不停蹄地拜會CA的中國客戶后，出現(xiàn)在媒體前的他顯得又清瘦了不少。作為其第一次正式出席的新聞發(fā)布會，他并沒有大談CA的中國策略，而是選擇就CA近期的一份市場調研發(fā)表了其針對客戶需求的看法。謙遜與風趣也成為了其第一次媒體見面會上的標簽。

由CA委托調查的《科技洞察報告：IT的角色轉變及應對措施》這一針對六個亞太及日本地區(qū)的報告中顯示，中國企業(yè)近一半的技術支出產生在IT部門以外的相關業(yè)務部門，IT部門已經不再是技術的唯一擁躉。對此，陳光明認為：軟件正在重構商業(yè)世界，IT部門必須從過去單一的資源供應方更貼近業(yè)務本身，否則將面臨被邊緣化的風險。“在近日客戶走訪中，三個客戶中有兩個都在跟我們去分享探討其業(yè)務需求。”在陳光明看來，這也將迫使IT企業(yè)在關注自身產品的本身，更要去了解客戶業(yè)務。

此外，該調研顯示中國企業(yè)將54%的預算用于新服務的交付，相應的，用于日常維護的比例也為亞太地區(qū)最低的46%。調查同時顯示，未來幾年內，這種趨勢并不會發(fā)生顯著變化。同時，受訪的中國企業(yè)認為目前的IT角色在未來五年內大部分仍會維持原樣，這一數(shù)據(jù)也為亞太區(qū)之最。

面對創(chuàng)新無止境這一話題，陳光明表示：“創(chuàng)新與風險是相伴的，成功視乎勇敢與否。”他舉例道，亞馬遜從開始的單一書商，正是依靠貝佐斯的出色領導成就了其業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展并不斷引領行業(yè)發(fā)展。而耐克也已經依靠創(chuàng)新的理念超脫了鞋帽服裝的范疇給了人們一種充滿科技感的創(chuàng)新生活方式。

話鋒一轉，回到CA公司本身，陳光明認為正是由于市場需求的快速變化，CA也正在經歷著一種時尚化的蛻變。“CA的專長在于IT管理，而IT管理要能滿足環(huán)境的變化，無論是移動化、互聯(lián)網、SaaS還是云環(huán)境，對于CA來說都是必經的。CA本身并沒有改變其自身的屬性，而是為了滿足客戶需求而隨形而變的一種表現(xiàn)。”對此，陳光明以CA在大型機管理方面的改變舉例道：“隨著過去的主機管理專家逐漸老去，新生代的管理人員并不會習慣看起來略顯晦澀的主機環(huán)境，所以CA需要改變過去的主機管理模式，使之更能適應當下的管理人員習慣。”

而在創(chuàng)新之后，同樣也需要找到為創(chuàng)新買單的用戶。CA Technologies中國區(qū)技術總監(jiān)劉國強對此就以銀行信用卡業(yè)務舉例道：“信用卡業(yè)務作為目前銀行增速最快的業(yè)務之一，在大多數(shù)銀行中是一個相對獨立的部門，與傳統(tǒng)業(yè)務獨立的是兩套體系。也正是因為信用卡業(yè)務的競爭激烈，信用卡業(yè)務的需求快速應變，傳統(tǒng)的IT部門無法滿足其需求，業(yè)務部門直接參與IT系統(tǒng)構筑。”這也再次印證了報告中有關業(yè)務部門與IT部門角色轉變的趨勢。由業(yè)務驅動的這種IT部門的轉變還將在未來持續(xù)發(fā)酵，而這也是CA在過去幾年內所一直宣講的：“IT管理要基于對業(yè)務的理解”。

面對日益競爭激烈的市場，陳光明也談到了目前CA中國所面臨的挑戰(zhàn)：抓住中國市場機遇，以及為中國市場爭取到更多來自CA全球的資源投入信息;更快速的提升團隊能力以不斷滿足客戶的業(yè)務需求。

正如陳光明在訪談中所言，CA的策略是從Internet Of Things(萬物互聯(lián))開始，思考如何去管理企業(yè)的Thing：從過去的大型機、小型機、X86服務器乃至今天的智能手機。憑借35年的管理經驗并用心聆聽來自客戶的反饋，移動化、物聯(lián)網管理專家或許將成為CA新的標簽。