“昨天我家的熱水器忘記關(guān)了，居然用了1度電!”家住濟(jì)南歷下區(qū)的王女士跟同事討論家庭電器的用電問題。王女士怎么知道家庭電器用電的情況呢?原來，她是關(guān)注了支付寶錢包內(nèi)國網(wǎng)山東省電力公司(以下簡稱“山東電力”)在支付寶錢包開通的服務(wù)窗。

事實(shí)上，山東省內(nèi)所有安裝了智能電表的用戶，都可以通過山東電力在支付寶錢包內(nèi)的服務(wù)窗中，查詢每日用電量，通過每日用電度數(shù)對比，可以知道家中電器耗電情況，并根據(jù)每階梯電價(jià)，知曉電器的電費(fèi)支出情況。對于勤儉持家的居民來說，他們可以在服務(wù)窗的“每日用電”里看到每一天的用電量，通過前后天數(shù)的對比，就能大概掌握家里主要電器的耗電情況。

登錄支付寶錢包，選擇“服務(wù)”，添加“國網(wǎng)山東省電力公司”服務(wù)窗，就能享受上述服務(wù)。除此之外，用戶還能隨時(shí)查詢電費(fèi)余額，并且知道電力賬單充值扣費(fèi)明細(xì)、隨時(shí)查看充值記錄。

值得一提的是，在山東電力服務(wù)窗內(nèi)綁定了自己的電費(fèi)戶號后，用戶無需再惦記電費(fèi)這事兒了。因?yàn)榘�括電費(fèi)預(yù)警、出賬、欠費(fèi)、停復(fù)電，支付寶錢包都會(huì)第一時(shí)間通過推送消息的形式通知到用戶。

據(jù)了解，山東電力最近新上線了一個(gè)新功能——“戶號返查”功能上線，忘記戶號也無需擔(dān)憂，只需輸入身份證號即可查詢到戶號。這一功能的實(shí)現(xiàn)源于支付寶3億的實(shí)名制用戶體系，通過身份證號和電費(fèi)戶號的匹配，實(shí)現(xiàn)“一鍵查詢”家里電費(fèi)，極大的簡化了流程。

除了幫自己查詢和繳費(fèi)外，山東電力的服務(wù)窗提供了許多頗具“人情味”的功能。例如，用戶可以在這一服務(wù)號中同時(shí)綁定父母家的戶號，每月幫助父母充值扣費(fèi)。這一舉手之勞不僅能幫父母省去繳費(fèi)的時(shí)間精力，也是子女照顧父母的一種小方式。

山東電力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：智能手機(jī)的普及，讓用戶的視線從電腦大屏轉(zhuǎn)向手機(jī)小屏，服務(wù)需求也發(fā)生改變。作為全國第一個(gè)入駐支付寶錢包的電力公司，希望通過這一服務(wù)窗給居民提供更便捷、創(chuàng)新、極致的服務(wù)體驗(yàn)。此外，電力推進(jìn)無紙化賬單也是大勢所趨。通過與支付寶錢包這樣的移動(dòng)支付平臺(tái)合作，確實(shí)有效地拉近了電力公司與普通居民的距離。

據(jù)記者了解，目前，“國網(wǎng)山東省電力公司”服務(wù)窗提供的各項(xiàng)服務(wù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商等行業(yè)的迅速發(fā)展表明，傳統(tǒng)事業(yè)單位服務(wù)移動(dòng)化已經(jīng)是大勢所趨。山東電力此舉顯示出了電力行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新求變意識，可以預(yù)見未來會(huì)有更多電力公司積極“觸網(wǎng)”。