2014年6月9日——CA Technologies近日公布的一項(xiàng)研究表明，中國大陸企業(yè)近一半的技術(shù)支出（49.3%）產(chǎn)生在IT部門以外的相關(guān)業(yè)務(wù)部門。這一有趣的結(jié)果表明，IT部門已經(jīng)不再是技術(shù)的唯一擁躉，業(yè)務(wù)部門也愈來愈懂得利用技術(shù)為自己的日常運(yùn)營增添助力。隨著軟件驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型逐漸普及，以及企業(yè)越來越多地通過新的應(yīng)用與員工和客戶進(jìn)行溝通，這一趨勢(shì)在未來幾年內(nèi)仍會(huì)持續(xù)。

根據(jù)最新研究《科技洞察報(bào)告：IT的角色轉(zhuǎn)變及應(yīng)對(duì)措施》（TechInsights Report: The Changing Role of IT and What to Do About It）顯示，從集中管理IT到企業(yè)的業(yè)務(wù)引擎，技術(shù)角色的轉(zhuǎn)變正在改變著中國企業(yè)，并重塑著技術(shù)的采購、部署和運(yùn)用方式。這會(huì)對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)斐珊艽蟮挠绊�，他們不僅僅要管理一個(gè)企業(yè)的IT投資，還要成為具有影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的高級(jí)顧問。

市場(chǎng)研究公司Vanson Bourne代表CA Technologies，對(duì)來自6個(gè)亞太及日本地區(qū)國家（澳大利亞、中國大陸、印度、日本、新加坡和韓國）和15個(gè)全球其他國家的1300位高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查。

針對(duì)研究結(jié)果，CA Technologies 中國區(qū)總經(jīng)理陳光明表示：“軟件和技術(shù)正在轉(zhuǎn)變中國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，它們創(chuàng)造出全新的業(yè)務(wù)，甚至在改變著整個(gè)行業(yè)。客戶追求新的應(yīng)用和全新的體驗(yàn)，員工需要新的工具來提高生產(chǎn)力并取得成功。我們正見證著中國企業(yè)在看待、采購、使用和部署技術(shù)上的巨大變化。IT部門的角色必須從單一的資源供應(yīng)方向業(yè)務(wù)咨詢者、經(jīng)紀(jì)人和顧問轉(zhuǎn)化，否則在軟件和技術(shù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)下，將會(huì)面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。”

CIO的角色日益重要

自2011年起，CIO在公司戰(zhàn)略決策中扮演著日益重要的角色。研究結(jié)果表明：99%的受訪者表示CIO向CEO匯報(bào)，該數(shù)據(jù)為亞太及日本地區(qū)最高。同時(shí)，45%的受訪者表示，IT對(duì)于業(yè)務(wù)而言“具有戰(zhàn)略性重要意義”，亞太及日本地區(qū)平均值為41%。大部分商業(yè)領(lǐng)袖已接受了這樣的觀點(diǎn)，即IT在提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面會(huì)發(fā)揮作用。要讓IT真正地為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，領(lǐng)袖們需要提升CIO的角色，讓其更具有戰(zhàn)略性而不僅僅是運(yùn)營性。

CIO正在轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)代理人，他們還將協(xié)調(diào)關(guān)于企業(yè)架構(gòu)、IT創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且將與業(yè)務(wù)經(jīng)理更加緊密地合作，從數(shù)字戰(zhàn)略中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。CIO在深入?yún)⑴c戰(zhàn)略討論中處于有利位置。這一職務(wù)讓他們能夠展示特定的數(shù)字戰(zhàn)略或者項(xiàng)目如何能夠交付價(jià)值，這將為他們贏得信任，繼續(xù)前行。

IT投資正向IT創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

中國企業(yè)近一半的技術(shù)支出（49.3%）發(fā)生在IT部門以外，這一數(shù)據(jù)在亞太及日本地區(qū)僅次于印度（55%）。除了證實(shí)業(yè)務(wù)部門在IT投資中的支配作用，研究還表明像開發(fā)新的、創(chuàng)新型產(chǎn)品或服務(wù)和推動(dòng)新的業(yè)務(wù)計(jì)劃這樣的活動(dòng)，并不是大多數(shù)中國企業(yè)的IT部門首要職責(zé)，只有16%和20%的受訪者勾選了這兩個(gè)選項(xiàng)。相反，維持傳統(tǒng)IT的運(yùn)營仍然是IT部門的工作重點(diǎn)，即保證企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全（64%），維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用（43%）和解決問題（43%）。

盡管IT部門的職責(zé)還仍主要關(guān)注維護(hù)現(xiàn)有IT資產(chǎn)，中國企業(yè)已經(jīng)將54%的預(yù)算用于交付新服務(wù)，這一比例在亞太地區(qū)僅次于印度的60%。相應(yīng)的，IT預(yù)算中用于日常維護(hù)的比例在亞太地區(qū)最低，僅為46%。三年內(nèi)，中國大陸企業(yè)IT維護(hù)和IT創(chuàng)新之間的預(yù)算分配比例將不會(huì)發(fā)生顯著變化，受訪者預(yù)計(jì)會(huì)在未來三年將56%的預(yù)算用于IT創(chuàng)新。

IT技術(shù)的應(yīng)用往往是企業(yè)創(chuàng)新的前沿，因此，IT的投資對(duì)企業(yè)創(chuàng)收至關(guān)重要。中國企業(yè)IT部門的主要職責(zé)雖然仍很傳統(tǒng)，但投資已經(jīng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，并會(huì)在未來幾年逐漸增加，表明創(chuàng)新已經(jīng)成為了企業(yè)決策者們關(guān)注的重點(diǎn)之一。

未來五年，IT角色不會(huì)發(fā)生太大變化

中國企業(yè)認(rèn)為在未來的五年內(nèi)IT的角色會(huì)發(fā)生有限的改變。39%的中國地區(qū)受訪者認(rèn)為在未來五年中，IT的角色將與現(xiàn)在的情況保持一致；52%則認(rèn)為IT的某些職能會(huì)轉(zhuǎn)移去其他部門，但是大部分仍維持原樣，這一數(shù)據(jù)為亞太及日本地區(qū)最高。關(guān)于IT業(yè)務(wù)是否將在五年內(nèi)被完全外包出去的問題，中國大陸地區(qū)的全部受訪者都持否定態(tài)度，是亞太區(qū)唯一一個(gè)結(jié)果為“零”的國家，而這一數(shù)據(jù)在亞太區(qū)的平均水平為16%。
其他研究結(jié)果包括：

云計(jì)算在目前和未來三年是最受重視的顛覆性技術(shù)

68%的受訪者表示，云計(jì)算是目前影響其企業(yè)的最主要的技術(shù)趨勢(shì)

除云計(jì)算之外，中國的CIO們還是十分重視移動(dòng)化和開發(fā)運(yùn)營

面對(duì)云、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)化等顛覆性的技術(shù)，IT領(lǐng)導(dǎo)者們需要更好的適應(yīng)業(yè)務(wù)及教育管理

60%的受訪者表示，IT需要提供更多關(guān)于新技術(shù)的培訓(xùn)

51%的受訪者表示，IT需要與業(yè)務(wù)建立更緊密的聯(lián)系，以了解企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵