自 1981 年創(chuàng)辦以來(lái)，Jack Wolfskin 一直秉承提供“舒適如家居”的流行戶(hù)外服裝、運(yùn)動(dòng)鞋和裝備的經(jīng)營(yíng)理念，贏得了各年齡段戶(hù)外運(yùn)動(dòng)者的青睞，一步步發(fā)展成為歐洲戶(hù)外用品零售市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。在德國(guó)本土市場(chǎng)成為當(dāng)之無(wú)愧的戶(hù)外用品零售領(lǐng)導(dǎo)者之后，這家區(qū)域零售商于 2007 年吹響了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的號(hào)角。Jack Wolfskin 的目標(biāo)是通過(guò)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品以及開(kāi)拓包括中國(guó)、俄羅斯和英國(guó)在內(nèi)的新的全球市場(chǎng)，繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。
 
向全球市場(chǎng)進(jìn)軍

對(duì)于這家以批發(fā)為主的零售商來(lái)說(shuō)，為了更好地服務(wù)全球客戶(hù)，重大變革勢(shì)在必行。在 2007 年之前，該公司高度依賴(lài)人工流程和基于紙張的系統(tǒng)。公司在工作時(shí)間內(nèi)（星期一到星期五，中歐時(shí)間早上 8 點(diǎn)到下午 2 點(diǎn)）通過(guò)傳真或電話(huà)接收經(jīng)銷(xiāo)商訂單，并將數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入公司系統(tǒng)。
Jack Wolfskin 高級(jí) IT 經(jīng)理 Severin Canisius 回憶說(shuō)：“許多客戶(hù)發(fā)現(xiàn)我們只有在工作時(shí)間才能直接答復(fù)后，感到非常失望�，F(xiàn)在，我們的大多數(shù)業(yè)務(wù)都是在星期五和星期六完成的，但是隨著全球運(yùn)營(yíng)步伐的加快以及各個(gè)機(jī)場(chǎng)店的設(shè)立，我們?cè)谛瞧谌找查_(kāi)始正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)于我們的 IT 團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)是部署完善的系統(tǒng)和流程，滿(mǎn)足延長(zhǎng)的工作時(shí)間的支持需求。”

倉(cāng)庫(kù)的人工流程減慢了發(fā)貨速度并限制了公司每天的發(fā)貨量。無(wú)論是卸載集裝箱，還是貨物堆放，都是由人工一件一件來(lái)完成。客戶(hù)下訂單之后，倉(cāng)庫(kù)員工必須在倉(cāng)庫(kù)中拿著裝箱單手動(dòng)揀選每件貨物。Jack Wolfskin 高級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)和配送經(jīng)理Uta Mohr 指出：“單單為一份訂單揀選和打包產(chǎn)品，我們的員工在倉(cāng)庫(kù)中行走的距離可能長(zhǎng)達(dá)五公里。因此需要花費(fèi)幾天的時(shí)間，才能真正為客戶(hù)發(fā)貨。”

為了支持一天 24 小時(shí)運(yùn)營(yíng)并高效地滿(mǎn)足持續(xù)增長(zhǎng)的客戶(hù)需求，Canisius 和 Mohr聯(lián)手對(duì)公司的 IT 和配送系統(tǒng)實(shí)施了轉(zhuǎn)型。Canisius 解釋說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)，在不增加 IT 成本的前提下開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的唯一方法便是，為我們的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)構(gòu)建一個(gè)虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)。”因此，該公司于 2008 年開(kāi)始構(gòu)建一個(gè)全新的全球性倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)私有云基礎(chǔ)架構(gòu)支持自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)。

全新的配送和服務(wù)愿景

 NetApp 存儲(chǔ)平臺(tái)能夠提供 Jack Wolfskin 所需的易管理性、可擴(kuò)展性、可靠性和高性能，幫助他們實(shí)現(xiàn)為自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)構(gòu)建虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的愿景。憑借其自動(dòng)化配送系統(tǒng)，Jack Wolfskin 員工擁有了前所未有的業(yè)務(wù)洞察力，涵蓋從庫(kù)存到物流再到訂單跟蹤和全球通訊等各個(gè)方面。所以，Jack Wolfskin 如今可以通過(guò)公司的 B2B 網(wǎng)站 eWolf 即時(shí)接收訂單并告知經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)時(shí)庫(kù)存情況。

由于虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)提高了性能和可靠性，因此 Jack Wolfskin 還可以采用前所未有的方式直接聯(lián)系消費(fèi)者。在 Jack Wolfskin商店（如法蘭克福機(jī)場(chǎng)店）里，客戶(hù)現(xiàn)在可以在一臺(tái)連接到該公司數(shù)據(jù)中心中的虛擬化庫(kù)存服務(wù)器的 40 英寸觸摸屏顯示器上瀏覽和訂購(gòu)產(chǎn)品。

至于倉(cāng)儲(chǔ)方面，人工流程已經(jīng)被自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)取代，該系統(tǒng)可以管理從卸載貨運(yùn)集裝箱到按訂單揀貨和發(fā)貨的整個(gè)庫(kù)存與交付流程。卸貨時(shí)間從 4 到 5 小時(shí)縮短到 45 分鐘，按訂單打包和發(fā)貨時(shí)間也從過(guò)去的 2 到 3 天縮短到現(xiàn)在的不足 1 小時(shí)。集裝箱運(yùn)抵倉(cāng)庫(kù)后，工作人員只需將貨物放到傳輸機(jī)上。然后，傳輸機(jī)會(huì)將貨物傳送到倉(cāng)庫(kù)中正確的位置，并由機(jī)器人掃描和確認(rèn)每件貨物的內(nèi)容，之后再放置到貨架上。

通過(guò) eWolf 下達(dá)的訂單將自動(dòng)處理并傳輸至倉(cāng)庫(kù)。之后，自動(dòng)化傳輸機(jī)系統(tǒng)會(huì)按每份訂單揀貨，然后將紙箱一路運(yùn)送到運(yùn)貨卡車(chē)。Canisius 說(shuō)：“在裝車(chē)之前，無(wú)需任何人經(jīng)手。我們的自動(dòng)化系統(tǒng)將打包時(shí)間從幾天縮短到不足一小時(shí)。”大多數(shù)eWolf 訂單在當(dāng)天就可以從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，而且許多訂單在第二天便能抵達(dá)目的地。

自 2009 年實(shí)施 NetApp 基礎(chǔ)架構(gòu)以來(lái)，Jack Wolfskin 未遭遇過(guò)一秒鐘的計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外停機(jī)或者數(shù)據(jù)丟失，這對(duì)于確保一周 7 天、一天 24 小時(shí)毫無(wú)延遲地按訂單揀貨和發(fā)貨起著決定性的作用。

高瞻遠(yuǎn)矚

自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)提高了速度和可靠性，因此Jack Wolfskin 的年發(fā)貨量增加了 86%，產(chǎn)能提高了近 500%。

通過(guò)基于 NetApp 存儲(chǔ)和 Microsoft Windows Server® Hyper-V® 實(shí)施基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化，Jack Wolfskin 還將存儲(chǔ)系統(tǒng)效率提高了一倍，存儲(chǔ)要求隨之減少了一半。利用節(jié)省的電耗、散熱和空間成本，該公司將二氧化碳排放量減少了 50%。

但最重要的一點(diǎn)是，全新的靈活私有云基礎(chǔ)架構(gòu)幫助 Jack Wolfskin 實(shí)現(xiàn)了全球擴(kuò)張?jiān)妇�，與此同時(shí)還建立了一支精干、高效的 IT 團(tuán)隊(duì)。自 2009 年以來(lái)，公司實(shí)現(xiàn)了 20% 的年同比增長(zhǎng)，零售網(wǎng)點(diǎn)從 2000家增長(zhǎng)到 4000 家（單單在中國(guó)就建立了500 家新網(wǎng)點(diǎn)），同時(shí)員工人數(shù)保持不變�，F(xiàn)在，IT 可以滿(mǎn)足任何企業(yè)要求。

用強(qiáng)大的技術(shù)迎接挑戰(zhàn)

借助基于 NetApp 存儲(chǔ)和 Microsoft Windows Server Hyper-V 私有云技術(shù)的私有云基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 徹底改變了 IT 運(yùn)營(yíng)模式。Canisius 表示：“我們擁有一流的技術(shù)，我們?cè)?IT 專(zhuān)業(yè)人員身上投資是為了推動(dòng)公司發(fā)展，而不是為了執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)。”

正是因?yàn)榛鵑etApp 存儲(chǔ)構(gòu)建了虛擬化數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)，Jack Wolfskin 才得以實(shí)現(xiàn)以下優(yōu)勢(shì)：

• 將存儲(chǔ)容量要求減少 52%，從而在毫無(wú)支出的前提下回收 20 TB 容量

• I/O 響應(yīng)速度提高十倍

• IT 員工不用再執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)，可以集中精力開(kāi)展創(chuàng)新工作

• 存儲(chǔ)硬件成本比之前的解決方案減少70%