今天的企業(yè)，在云計(jì)算與社交網(wǎng)絡(luò)沖擊的大潮下，正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型與過去的打造以制造為中心的供應(yīng)鏈體系不同的是，他們今天必須知道用戶需要的是什么，否則，他們所有的產(chǎn)品可能只會(huì)變成庫(kù)存，而沒有庫(kù)存熟知消費(fèi)者習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會(huì)成為明天的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這不是癡人說夢(mèng)，雷軍的小米就是這樣的例子。如何快速把握客戶，抓住市場(chǎng)變化，將是未來企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

4月24日下午，IBM軟件集團(tuán)正是在這樣的大背景下給自己的軟件產(chǎn)品一個(gè)新的策略，而這個(gè)策略既是自己的轉(zhuǎn)型，也是要幫助自己的客戶轉(zhuǎn)型。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)2014年策略發(fā)布會(huì)的主題為“成客戶之需 就軟件之致”，正好詮釋了軟件為用戶所需。會(huì)上，IBM著重闡釋了軟件集團(tuán)著眼新時(shí)代客戶需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，并通過投入大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交等為代表的核心技術(shù)，推動(dòng)“洞察分析體系”的建設(shè)。同時(shí)，IBM軟件集團(tuán)還將以持續(xù)的創(chuàng)新能力完善生態(tài)系統(tǒng)，助合作伙伴增強(qiáng)軟件能力，提升客戶體驗(yàn)。

會(huì)上，IBM還分享了藍(lán)色巨人在2013年全球軟件市場(chǎng)上取得的不俗業(yè)績(jī)：Gartner數(shù)據(jù)顯示IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場(chǎng)冠軍。Gartner報(bào)告同時(shí)顯示在11個(gè)市場(chǎng)門類中，IBM有8個(gè)排名全球第一，包括企業(yè)級(jí)中間件等門類以及移動(dòng)、社交及云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營(yíng)收高達(dá)160億美金，在企業(yè)社交、移動(dòng)、安全及漏洞管理三大市場(chǎng)占據(jù)全球第一的位置。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生指出：“今天，消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從"以客戶為中心"向"客戶導(dǎo)向型企業(yè)"的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū)，我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域的投入，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型。”

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生

首席高管全面擁抱客戶影響力，依托新技術(shù)展開轉(zhuǎn)型之旅

全球每日產(chǎn)生25億GB數(shù)據(jù)、使用社交媒體的用戶已經(jīng)達(dá)到了16億、2015年全球互聯(lián)的移動(dòng)智能設(shè)備總數(shù)超過1萬(wàn)億……身處互聯(lián)互通的時(shí)代，消費(fèi)者產(chǎn)生的海量信息和期望建立開放溝通平臺(tái)的要求，占據(jù)了企業(yè)中各職能部門首席高管們的首要位置。對(duì)此，IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》指出，技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將推動(dòng)變革進(jìn)程。

由社交、移動(dòng)和云推動(dòng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)互動(dòng)參與體系，將幫助企業(yè)收集到極具價(jià)值的數(shù)據(jù)，與之相較的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)則以更加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，將企業(yè)的參與互動(dòng)體系與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系數(shù)據(jù)結(jié)合建立洞察分析體系，將產(chǎn)生全新的直達(dá)行動(dòng)的業(yè)務(wù)洞察，提供極高的業(yè)務(wù)價(jià)值，并可將其用于零售、金融服務(wù)和醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)變革。由此可見，在向“客戶導(dǎo)向型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的過程中，建立洞察分析體系，對(duì)與企業(yè)來講意義重大。

IBM聚焦核心三大技術(shù) 大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程

軟件在推動(dòng)洞察分析體系轉(zhuǎn)型、建設(shè)“客戶導(dǎo)向型”企業(yè)過程中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新基礎(chǔ)、充分利用云作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎、促進(jìn)以人為中心的交流互動(dòng)以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團(tuán)將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力：

在大數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)域，IBM已充分展現(xiàn)了在該市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。IBM擁有40000個(gè)全球成功實(shí)踐、另?yè)?jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon近期報(bào)告[3]表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級(jí)在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實(shí)踐，另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計(jì)算、移動(dòng)、社交等熱點(diǎn)趨勢(shì)的融合，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。

在云計(jì)算領(lǐng)域，IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案，為企業(yè)提供100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品，以滿足企業(yè)開展包括營(yíng)銷等在內(nèi)的各項(xiàng)工作。另?yè)?jù)了解，IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺(tái)，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

不僅如此，IBM還專注于移動(dòng)、社交和安全領(lǐng)域。IBM擁有4300項(xiàng)移動(dòng)、社交和安全技術(shù)專利，遍布世界各地的25個(gè)安全實(shí)驗(yàn)室和10個(gè)安全運(yùn)營(yíng)中心，并通過收購(gòu)12家安全技術(shù)公司、8家移動(dòng)營(yíng)銷的公司，為企業(yè)開展安全和個(gè)性化的互動(dòng)參與提供先進(jìn)的解決方案和專業(yè)知識(shí)。

IBM全球副總裁兼IBM中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)博士介紹說：“針對(duì)目前不同行業(yè)對(duì)快速增長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)與社交技術(shù)的需求，IBM中國(guó)開發(fā)中心將不斷加大研發(fā)力度，利用技術(shù)實(shí)踐所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、社交及移動(dòng)等以軟件為主導(dǎo)的領(lǐng)域的投入，幫助企業(yè)支持當(dāng)前參與互動(dòng)體系的商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新，從而推動(dòng)洞察分析體系的建設(shè)，從容應(yīng)對(duì)向"客戶導(dǎo)向型企業(yè)"轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。”

IBM攜手合作伙伴構(gòu)建軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力

在客戶主導(dǎo)權(quán)不斷上升的當(dāng)下，IBM不僅將以軟件能力為主導(dǎo)的創(chuàng)新技術(shù)幫助客戶向企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，還將根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求制定更具針對(duì)性的渠道支持舉措，如與廣大中國(guó)合作伙伴更加緊密地合作、完善合作伙伴的服務(wù)能力，助其自身價(jià)值的全面提升，構(gòu)建“渠道增值”的生態(tài)系統(tǒng)。在2014年，IBM將通過“蜂潮行動(dòng)”繼續(xù)深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)的渠道覆蓋;還將從客戶需求出發(fā)，推動(dòng)高價(jià)值解決方案在行業(yè)的滲入;源源不斷地針對(duì)8大重點(diǎn)行業(yè)推出可擴(kuò)展解決方案，拓展創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的全新業(yè)務(wù)模式。

同時(shí)，IBM軟件集團(tuán)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)、咨詢服務(wù)部門的協(xié)作也將進(jìn)一步把先進(jìn)的軟件能力帶給客戶，共同解決業(yè)務(wù)線客戶關(guān)注的問題，為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。此外，IBM還將更加貼近地方需求，通過智慧城市、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，支持地方成長(zhǎng)與戰(zhàn)略發(fā)展，助力中國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)。

最后，IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生表示：“在邁向客戶導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，企業(yè)亟需從技術(shù)投資中獲得最大回報(bào)。作為IBM軟件人，我將與我的團(tuán)隊(duì)一起，助推中國(guó)企業(yè)獲取以軟件為核心資產(chǎn)的創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式、管理模式和組織架構(gòu)模式全方位的智慧轉(zhuǎn)型，應(yīng)對(duì)終端消費(fèi)者的需求，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為邁向智慧成長(zhǎng)的新機(jī)遇。”