根據(jù)我們得到的消息，惠普將于明年一月著手變更其為ProLiant系統(tǒng)提供固件更新的方式，因此只有惠普或者擁有惠普授權(quán)的合作方才有資格接收并安裝這些補(bǔ)丁。

通過(guò)一份泄露出來(lái)的內(nèi)部電子郵件，我們發(fā)現(xiàn)惠普將只向尚處于保修期之內(nèi)的產(chǎn)品序列號(hào)或者已經(jīng)激活的服務(wù)協(xié)議ID發(fā)布更新。

經(jīng)過(guò)限制，更新內(nèi)容將只適用于客戶(hù)或者授權(quán)合作伙伴--這一處理方式是為了打壓那些愿意以低價(jià)提供支持服務(wù)的組織。

這意味著客戶(hù)將不得不接受成熟的技術(shù)支持合約，因?yàn)檫@是他們第一時(shí)間獲取服務(wù)協(xié)議ID的惟一途徑。

這項(xiàng)變更的出爐恰好響應(yīng)了惠普此前公布的，企業(yè)虛擬陣列(EVA,Enterprise Virtual Array)客戶(hù)將不再享有免費(fèi)固件更新的決策。

PorLiant政策將于2014年1月起正式實(shí)施，惠普已經(jīng)在一份標(biāo)記為“保密”的內(nèi)部備忘錄中確認(rèn)了這一點(diǎn)--我們也是惟一查看過(guò)該文件的媒體。

惠普將通過(guò)電子郵件或者信件的方式從明年一月初開(kāi)始向客戶(hù)發(fā)出通知。

在這份泄露出來(lái)的惠普電子郵件中，針對(duì)新政策作出如下表述：

我們正在實(shí)施的、針對(duì)ProLiant Server的固件以及ProLiant服務(wù)包(簡(jiǎn)稱(chēng)SPP)的政策調(diào)整旨在保護(hù)其免于被未經(jīng)授權(quán)的維護(hù)方所下載。此舉將遵循我們作出的承諾，即以直接或者授權(quán)合作伙伴的方式支持具備相關(guān)權(quán)利的客戶(hù)。這次公布的惠普固件與軟件更新保護(hù)機(jī)制符合業(yè)界慣例。

在政策調(diào)整的第二階段，我們將看到惠普“基于產(chǎn)品層面權(quán)益、針對(duì)ProLiant固件以及SPP創(chuàng)建出一致性的客戶(hù)下載體驗(yàn)”.

第二階段將在2014年“隨后”時(shí)間段中展開(kāi)。

惠普希望杜絕那些在技術(shù)支持方面低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)對(duì)惠普自身及其指定合作伙伴在PorLiant服務(wù)器維護(hù)方面的沖擊，從而以此為起點(diǎn)重新建立支持體系以及與官方合作伙伴之間的關(guān)系。

這項(xiàng)政策已經(jīng)為思科、IBM以及甲骨文所使用--事實(shí)上惠普強(qiáng)調(diào)稱(chēng)這是一次非常普通的嘗試、完全不必過(guò)度解讀。

惠普在其內(nèi)部郵件當(dāng)中宣布稱(chēng)：

我們的客戶(hù)經(jīng)常收到來(lái)自未經(jīng)授權(quán)維護(hù)人員的主動(dòng)建議，旨在以更低的折扣價(jià)格為惠普設(shè)備提供技術(shù)支持。這類(lèi)支持服務(wù)供應(yīng)商往往更容易吸引到喜歡精打細(xì)算的采購(gòu)決策者，但其支持在深度與廣度并不符合惠普的專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及全球零部件供應(yīng)鏈的實(shí)際要求，同時(shí)也剝奪了我們的銷(xiāo)售代表與合作伙伴同客戶(hù)之間建立良好協(xié)作關(guān)系、增進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。這是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常受到忽視的關(guān)鍵性因素之一。

我們向惠普公司就這一問(wèn)題發(fā)出咨詢(xún)并希望對(duì)方進(jìn)行評(píng)論，但得到的回復(fù)卻幾乎與泄露出的郵件內(nèi)容如出一轍。

以郵件內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，惠普方面表示：“這些變更將為我們的客戶(hù)在下載ProLiant固件以及基于產(chǎn)品層面權(quán)益的SPP方面帶來(lái)一致性的使用體驗(yàn)。”