近日，IBM宣布了一份新研究成果。這份報告基于來自29個國家8個行業(yè)的600多家受訪企業(yè)的反饋，這份名為《與日俱增的移動企業(yè)：設定戰(zhàn)略日程》(The ‘Upwardly Mobile’ Enterprise: Setting the Strategic Agenda)的報告強調(diào)采用移動技術所帶來的業(yè)務優(yōu)勢會令企業(yè)在如何與客戶互動、開發(fā)和交付創(chuàng)新產(chǎn)品與服務上發(fā)生根本性變化。

該報告著重考察了受訪企業(yè)中一群被稱之為“移動戰(zhàn)略領軍企業(yè)”，這些企業(yè)已經(jīng)建立起移動領域明確的發(fā)展方向，并且他們的移動戰(zhàn)略與業(yè)界其他競爭對手有明顯不同。在受訪的領軍企業(yè)中，有73%的企業(yè)表示他們在移動方面的投入收到了可衡量的回報，而81%的受訪企業(yè)表示移動服務已經(jīng)從根本上改變了他們的業(yè)務模式。

要找到領軍企業(yè)和行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的差距，關鍵是調(diào)查企業(yè)是如何應付核心移動挑戰(zhàn)的。例如，許多公司都使用移動來尋求多種創(chuàng)新途徑，而大多數(shù)領軍企業(yè)(百分比為62%)卻關注企業(yè)模式的創(chuàng)新——也就是說重新定義他們在價值鏈中的角色、在哪些領域協(xié)作以及如何實施。

“今天，移動正在迅速崛起，它在企業(yè)中扮演著規(guī)則改變者的角色，將推動企業(yè)的創(chuàng)新與互動水平。”IBM社交和移動業(yè)務負責人Kevin Custis表示，“如果將移動單純定義為一個設備或是一種業(yè)務渠道，這種做法則過于局限。那些優(yōu)先考慮移動、并將其用于驅(qū)動業(yè)務預期和用戶體驗的企業(yè)則將占據(jù)有利地位。”

時下僅有20%的企業(yè)認為，和行業(yè)競爭對手相比，他們擁有領先的移動戰(zhàn)略，而超過44%的受訪企業(yè)希望他們的移動戰(zhàn)略在未來三年內(nèi)能夠領先于對手。

移動領軍企業(yè)大都在BYOD(Bring Your Own Device)戰(zhàn)略上有不菲的投入。和其他企業(yè)相比，領軍企業(yè)為員工提供BYOD方式的可能性是其他企業(yè)的兩倍(兩者之間的比例是66%比 32%)。此外，領軍企業(yè)還更有可能提供必要的支持來成功實施這些計劃，包括完善的政策和IT支持。為了有效地支持BYOD戰(zhàn)略，企業(yè)首先應當考慮存在于內(nèi)部的各種移動應用場景，例如利用應用程序來提升客戶服務，而不僅僅局限于設備的層面。

如何進行業(yè)務轉(zhuǎn)型

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在移動領域已經(jīng)取得了重大進展，但是那些被歸類為移動戰(zhàn)略領軍企業(yè)的全球企業(yè)也不過是少數(shù)，僅為14%。根據(jù)報告顯示，企業(yè)面臨的三大移動領域的挑戰(zhàn)分別為：

 將移動應用程序與當前系統(tǒng)整合(54%)

為設備和應用程序?qū)嵤┒说蕉艘苿影踩�解決方案(53%)

 在一個合理時間段內(nèi)對技術和移動設備的變化做出反應(51%)

移動戰(zhàn)略領軍企業(yè)在幾個很有影響力的類別中做得非常好，其中包括分析、速度、整合和安全：

分析(Analytics)：大約70%或更多的受訪領軍企業(yè)認為他們在一些領域非常有效率，例如處理結構化和非結構化移動數(shù)據(jù)、處理大量數(shù)據(jù)、分析移動數(shù)據(jù)以及基于數(shù)據(jù)采取措施。相較之下，只有不到37%的非領軍企業(yè)能夠處理好這些問題。

 速度(Speed)：調(diào)查結果證明了高效移動環(huán)境的一個重要優(yōu)勢：無論在哪里都能及時向服務客戶提供信息和洞察力。事實上，58%的受訪企業(yè)都認為，“更快的客戶響應時間”是使用移動服務提升員工生產(chǎn)力的一個關鍵效益。除了關注于擴展網(wǎng)絡基礎設施以外，78%的領軍企業(yè)(與之相比，非領軍企業(yè)為44%)正在計劃增加投入，提高員工在辦公室之外的地方工作的能力。

 整合(Integration)：移動戰(zhàn)略領軍企業(yè)認為，和行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)相比，整合是他們做的比較成功的一個領域。70%以上的移動領軍企業(yè)指出，他們成功確保了與其他系統(tǒng)的互操作性，借助API來助力外部或云提供的數(shù)據(jù)服務，提供系統(tǒng)/設備間面向服務的架構和共享信息。對比之下，只有大約40%以下的非領軍企業(yè)成功地完成了這些任務。

安全(Security)：移動戰(zhàn)略領軍企業(yè)都認識到了移動功能安全的重要性，79%的受訪企業(yè)認為他們的企業(yè)在員工使用移動設備方面制定了完善的政策(非領軍企業(yè)只有48%)。總體來說，領軍企業(yè)在處理移動安全問題、數(shù)據(jù)保護、安全連接和其他領域的設備管理的優(yōu)先等級分類上效率更高。

銀行業(yè)引領潮流

將來自銀行業(yè)的受訪企業(yè)和其他行業(yè)的受訪企業(yè)相比，不難發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)是如何將移動先行落在實處。例如，51%的銀行業(yè)企業(yè)認為從他們的移動計劃中可獲得可衡量的投資回報，而其他行業(yè)受訪企業(yè)的比例為34%。從整體來說，在提高員工生產(chǎn)力領域，銀行業(yè)企業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)企業(yè)的幾個地方在于，他們的重心在使用移動服務來提升內(nèi)部協(xié)作，提供銷售支持工具并實現(xiàn)員工自助服務。

但與移動領軍企業(yè)相比，銀行業(yè)受訪企業(yè)在BYOD采用率方面還有提升的空間。報告顯示，37%的銀行業(yè)受訪企業(yè)認為他們的企業(yè)已經(jīng)采用了BYOD方式，而領軍企業(yè)在該項的比例則為66%。