Doserv 發(fā)表于:13年11月16日 13:14 [綜述] DOIT.com.cn
“你不理財 財不理你”,這句話很多人都耳熟能詳,F在,越來越多的百姓都會選擇將銀行的閑置存款投資到保險、基金、證券等理財產品中,不少人也獲得了不錯的收益。但是對于普通人而言,這個投資的過程可能就不是那么美妙了——銀行網點排隊等候時間長,有時候辦個簡單的業(yè)務,卻需要排一兩個小時的隊;買保險就更是提心吊膽,投保流程復雜、保險合同條款晦澀難懂、保險代理人素質良莠不齊,投保人稍有不慎,賬戶里的真金白銀就打了水漂。難道普通百姓要想讓自己的財富保值增值,就得提心吊膽、勞心勞神么?
趙女士是北京一家外企的白領,今天,她一個半小時的午休時間,安排得滿滿當當:除了用半個小時在公司食堂吃飯以外,她還要去銀行從家庭儲蓄賬戶里轉賬一筆錢到自己的活期賬戶,用于給下周過生日的孩子買一份保險。由于金額較大,這筆業(yè)務不能在ATM機辦理,但是想起午休時候銀行里人多、窗口少的情況,她就郁悶不已。取完錢,她還約了個保險代理人面談孩子的保險條款,保單最好能在孩子生日之前生效,作為給孩子的生日禮物。
預填單 排隊時間縮短到15分鐘的銀行營業(yè)廳
一進到銀行,趙女士就感覺十分意外——銀行大廳里不再人滿為患,而是只有十來個等候的客戶。走到領號機前,大堂經理幫她取完號后,還給了她一臺ThinkPad Tablet平板電腦,告訴她可以用這個先填寫資料和辦理業(yè)務的信息。平時就經常接觸電子產品的小趙操作起平板電腦毫不費力,很快填好了信息。等了不到10分鐘,聽到叫號系統(tǒng)叫到了她,走到指定窗口前,她發(fā)現柜員已經知道她需要辦什么業(yè)務,確認辦理業(yè)務內容和金額后,柜員無需再進行過多操作,而是審驗證件后直接讓她輸入密碼并簽字,不到一分鐘時間,轉賬業(yè)務就已經辦理完成了。
原來,該銀行部署了聯(lián)想銀行廳堂營銷解決方案、聯(lián)想銀行柜員解決方案。通過方案中的預填單系統(tǒng),趙女士填寫完信息后,所有內容就已經直接傳入銀行系統(tǒng),確定她辦理業(yè)務的窗口的同時,該柜員就可以將趙女士辦理業(yè)務的內容和金額錄入系統(tǒng),在趙女士來到窗口之前完成所有錄入工作,只需要進行信息確認和身份審驗即可完成業(yè)務辦理。
快捷、透明 移動展業(yè)系統(tǒng)15分鐘完成保險購買手續(xù)
趙女士回到公司后,保險公司代理人也按時到達。與上次拜訪時不同,這次代理人不再是拿著一摞產品資料向她介紹,而是從包里掏出一臺聯(lián)想樂Pad,里面有所有保險產品的介紹和合同條款。趙女士選中一款產品,填寫個人資料后,她每年需要支付的費用和可以獲得的保險權益就立刻計算出來,這種透明、直觀的信息告知讓她感到十分踏實、放心,很快就決定了需要夠買的保險產品。
確定購買險種后,代理人沒有像以前那樣,再拿出好幾頁紙質保單讓她一一填寫,而是讓她在剛剛已經填寫好的投保建議書基礎上,直接點擊確認,就生成了保單,并通過網絡傳輸給了公司核保部。代理人告訴趙女士,由于她提供的資料齊全,不需進行體檢、調查或收集其他資料,屬于標準件,因此稍等15分鐘左右,核保部就會反饋核保結果。
不到15分鐘,代理人收到提示,趙女士的保單已經審核通過。這時,代理人從書包里拿出只有巴掌大的移動刷卡機和保單打印機,連接在樂Pad上后,趙女士當場就完成了繳費和在紙質保險單上簽字、生效的全部手續(xù),整個過程像做夢一樣方便、快捷。為趙女士服務的保險代理人還表示,他們公司采用聯(lián)想保險行業(yè)移動展業(yè)解決方案進行業(yè)務流程改造后,不但加快了保險業(yè)務辦理的速度,而且由于減少了保單錄入環(huán)節(jié),降低了核保、理賠等環(huán)節(jié)的支出,因此提高了保險公司的利潤水平。未來保險公司所增加的利潤,還會通過分紅的方式回饋給購買分紅型險種的客戶,與他們共享新技術帶來的收益。
趙女士辦完所有手續(xù)后回到座位,身邊的同事都紛紛對她這么快就完成了繁瑣的保險購買手續(xù),表示十分不可思議,好幾個同事都找她要了保險代理人的聯(lián)系方式,希望找他進行咨詢,考慮在該公司購買保險產品。
Tips:聯(lián)想金融解決方案 化繁為簡
聯(lián)想總結多年為銀行業(yè)網點服務經驗,研究銀行網點業(yè)務流程,發(fā)揮聯(lián)想IT設備設計開發(fā)優(yōu)勢,結合虛擬化技術,再造網點業(yè)務流程,為解決目前銀行網點數量越來越多、柜員業(yè)務繁重、排隊時間長和網點IT管理及數據安全等問題,提出了全新的一站式銀行網點建設和服務解決方案。方案分為采用最新桌面虛擬化技術的聯(lián)想銀行柜員解決方案、預填單業(yè)務系統(tǒng)、綜合功能鍵盤(柜內清)、柜面交互設備(柜外清)等。
基于聯(lián)想保險行業(yè)移動展業(yè)解決方案,不同營銷渠道的保險業(yè)務人員都可以使用樂Pad終端進行展業(yè)活動,系統(tǒng)通過與核心業(yè)務以及第三方支付平臺的對接實現實時投保建議書,現場投保,在線承保等功能,能有效提高業(yè)務員出單的效率并降低成本。通過與太平洋保險、陽光人壽等業(yè)內知名企業(yè)的合作,聯(lián)想成功將移動互聯(lián)領域的最新研發(fā)成果應用于金融行業(yè)。