10月15日， 天貓[微博]宣布2013年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)啟動(dòng)。今年天貓?jiān)?1月11日(下稱(chēng)：“雙十一”)期間將打破線上線下商業(yè)界線，整合覆蓋全國(guó)1000多個(gè)市縣的3萬(wàn)家線下門(mén)店，通過(guò)天貓無(wú)線客戶端與線上全面打通，為消費(fèi)者打造線上線下共同狂歡。同時(shí)，天貓還將在今年“雙十一”推出社交互動(dòng)、千人千面、周期購(gòu)等代表未來(lái)商業(yè)方向的全新模式。這些探索或?qū)⒊蔀樯虡I(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。

天貓副總裁王煜磊10月15日透露，今年“雙十一”將有2萬(wàn)商家參與，較去年翻番，商家參與的踴躍程度超預(yù)期，預(yù)計(jì)成交量也將超過(guò)去年的191億。

無(wú)線社交派送2億現(xiàn)金紅包

今年，天貓為消費(fèi)者準(zhǔn)備了2億元無(wú)任何使用限制的現(xiàn)金紅包。跟往年不同的是，今年天貓將采用社交化的方式派送：消費(fèi)者搶到的紅包可與好友分享，在好友得到分享紅包同時(shí)，自己的紅包也有機(jī)會(huì)獲得翻倍。

紅包分享在PC端和手機(jī)端都可以進(jìn)行。天貓副總裁王煜磊表示，為此，天貓與新浪微博用戶體系已經(jīng)全面打通，消費(fèi)者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動(dòng)的基礎(chǔ)。另外一方面，手機(jī)端的紅包玩法將把現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系中身邊的人都能關(guān)聯(lián)起來(lái)。

王煜磊表示，“雙十一”的社交化派送紅包的方式，實(shí)際上是未來(lái)商業(yè)里，將分享互動(dòng)進(jìn)入到社會(huì)關(guān)系最基本單元的一種嘗試和突破。他表示，“雙十一”之后，天貓上還會(huì)衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。更重要的是，這些分享互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進(jìn)C2B等未來(lái)商業(yè)的新模式。

線上線下打通 覆蓋全國(guó)近半市縣

天貓方面表示，大量傳統(tǒng)品牌已經(jīng)不僅依靠天貓旗艦店打造“雙十一”狂歡，他們將自己實(shí)體門(mén)店、商場(chǎng)等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)都整合進(jìn)了狂歡節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下打通狂歡。

Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯(7.13, -0.05, -0.70%)、宏圖三胞等300多品牌線下3萬(wàn)門(mén)店將同時(shí)參加天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)。這些店鋪將覆蓋全國(guó)300多城市1000多個(gè)縣，這幾乎是全國(guó)市縣總數(shù)量的一半。

雖然天貓暫時(shí)還未公布O2O的詳細(xì)玩法。但天貓確認(rèn)，將通過(guò)天貓無(wú)線客戶端及高德地圖將品牌商線下店鋪與線上天貓旗艦店打通。

大數(shù)據(jù)下千人千面的“雙十一”

每年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)都只有一個(gè)主會(huì)場(chǎng)。而今年，天貓將基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，讓每位消費(fèi)者都有一個(gè)自己專(zhuān)屬的會(huì)場(chǎng)，商業(yè)中最極致個(gè)性化“千人千面”在“雙十一”中實(shí)現(xiàn)。

據(jù)介紹，個(gè)性化會(huì)場(chǎng)的內(nèi)容主要基于用戶在活動(dòng)預(yù)熱期間關(guān)注、瀏覽、加購(gòu)物車(chē)、收藏等行為的數(shù)據(jù)整合分析;此外，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等所有相關(guān)信息也將集合在一起，最終形成消費(fèi)者個(gè)人專(zhuān)屬的會(huì)場(chǎng)。

天貓副總裁王煜磊表示，打造千人千面、滿足每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，是天貓的長(zhǎng)期目標(biāo)。相信，今天“雙十一”上千人千面的會(huì)場(chǎng)不久的將來(lái)會(huì)成為常態(tài)，每個(gè)人登陸天貓看到的內(nèi)容都是不同的。

此外，阿里集團(tuán)技術(shù)部副總裁劉振飛介紹，今年為“雙十一”準(zhǔn)備的網(wǎng)站承載量級(jí)是去年的一倍多，可以支撐全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民同一時(shí)刻涌入天貓。天貓、淘寶等手機(jī)無(wú)線客服端的承載能力今年更是增加到去年的25倍。

今年在技術(shù)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備了2000多套應(yīng)急預(yù)案。大到遭受駭客攻擊，小到服務(wù)器機(jī)房空調(diào)發(fā)生故障，均有詳細(xì)預(yù)案，各服務(wù)器機(jī)房甚至還準(zhǔn)備了柴油發(fā)電機(jī)。