（中國－2013年9月27日）大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務提供商第一線集團于9月26日在第三屆“中國服務外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選”頒獎典禮上，喜獲“2013中國服務外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎”，成為本屆峰會上榮獲產(chǎn)品服務類創(chuàng)新獎項的僅有兩家外包呼叫中心之一，并由第一線集團副總裁梁繼先先生到場領(lǐng)取了該獎項，這充分說明第一線在外包服務上的創(chuàng)新獲得了業(yè)內(nèi)專家的認可。

 
第一線集團中國區(qū)總經(jīng)理李振宏先生表示：“第一線十分榮幸能在多渠道營銷平臺方面的嘗試能夠獲得會議主辦方的認可。創(chuàng)新源于實踐，第一線在多渠道營銷平臺方面的創(chuàng)新和我們在外包呼叫中心餐飲行業(yè)訂餐方面的深耕是密不可分的。基于我們服務餐飲企業(yè)的多年經(jīng)驗，我們希望能為餐飲企業(yè)提供更加全面及創(chuàng)新的服務。”

隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如雨后春筍，這不可避免帶來個人消費習慣的改變，電話訂餐不再是客戶訂餐的唯一選項�；�于此，第一線嘗試提供多種訂餐渠道供餐飲企業(yè)選擇，因此創(chuàng)建了第一線多渠道營銷平臺。該平臺立足于行業(yè)的實際需求，不僅可提供呼叫中心訂餐，更提供網(wǎng)站訂餐及手機應用訂餐。這一創(chuàng)新不僅適應當今互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，更是成為餐飲企業(yè)打造了全面的服務平臺。

中國服務外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選是業(yè)內(nèi)唯一針對服務外包行業(yè)的創(chuàng)新實踐評選，由鼎韜服務外包研究院與中國外包網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起。在整個專題研究及評選過程中，由中國外包網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外知名行業(yè)研究機構(gòu)、專家、學者、企業(yè)領(lǐng)軍人等共同組建評選委員會，在全國范圍內(nèi)進行企業(yè)創(chuàng)新案例的搜集，最終從入圍的企業(yè)創(chuàng)新實踐案例中評選出年度中國服務外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎。

關(guān)于第一線集團

第一線成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務提供商，為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術(shù)方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務。第一線本著以客戶為先，專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進的精神，通過提供先進的信息通信技術(shù)服務，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。

第一線服務覆蓋亞太地區(qū)700多個城市，MPLS VPN用戶端數(shù)目超過7,600個，數(shù)據(jù)中心托管客戶設備超過7,800臺，服務廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺灣地區(qū)、新加坡、越南等地。

第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際品質(zhì)管理認證的信息通信技術(shù)服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術(shù)服務的承諾。