目前越來越多的企業(yè)意識(shí)到了大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，越來越多的企業(yè)應(yīng)用到大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不僅海量，其所產(chǎn)生的力量也是無窮的。各行各業(yè)開始將搜集和分析大數(shù)據(jù)的能力作為重要的競爭指標(biāo)，并通過分析結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行各種整合、利用，以期謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。而如今的保險(xiǎn)行業(yè)也不例外的“看上”了大數(shù)據(jù)。

今年1月，本該迎來“開門紅”的壽險(xiǎn)卻出現(xiàn)了近7年來的首次負(fù)增長。在對(duì)“2013年保險(xiǎn)業(yè)信心調(diào)查”中，超過五成的專家認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)很難在今年走出低迷，保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波干脆表示，2013年可能是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展最為困難的一年。然而時(shí)間僅過了半年，業(yè)內(nèi)人士和專家們又紛紛拋出樂觀的預(yù)測——未來5年內(nèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。

傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)如何突破困境

針對(duì)今年初壽險(xiǎn)保費(fèi)收入出現(xiàn)負(fù)增長，有關(guān)專家分析，宏觀經(jīng)濟(jì)的粗放型發(fā)展、財(cái)富分配不均，以及保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品單一、同質(zhì)化競爭、創(chuàng)新艱難、信息化建設(shè)不足、營銷機(jī)制問題等自身難題，都是導(dǎo)致業(yè)績下滑的不良因素。而保險(xiǎn)產(chǎn)品供給與需求的錯(cuò)位，產(chǎn)品不能滿足投保人需求，則被認(rèn)為是其陷入困境的根本原因。

與此同時(shí)，隨著市場的逐步開放，大資管時(shí)代和金融跨界的進(jìn)一步發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)不僅受到外資保險(xiǎn)公司的沖擊，還受到銀行、基金、券商等的挑戰(zhàn)。經(jīng)營上的惡性循環(huán)、競爭力的缺失，導(dǎo)致銀保渠道的獨(dú)大，極大地增加了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本。同時(shí)，代理人體系也廣受社會(huì)詬病。據(jù)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士齊石介紹，國內(nèi)保險(xiǎn)營銷主要依托代理人渠道，但代理人只能代理其從屬的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，為在競爭激烈的保險(xiǎn)公司競爭中取得優(yōu)秀業(yè)績，銷售中虛假銷售和欺詐行為就在所難免。并且，盲目的擴(kuò)張代理人規(guī)模、篩選和培訓(xùn)的滯后，導(dǎo)致更多的虛假銷售這進(jìn)一步阻礙了市場的轉(zhuǎn)化。

先前，IBM曾在其發(fā)布的《保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型：中國保險(xiǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》白皮書中提到，舊有的保險(xiǎn)系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的客戶視圖，沒有完整的客戶信息數(shù)據(jù)，加大了理賠難度，尤其是跨區(qū)域業(yè)務(wù)。靈活的產(chǎn)品建模工具和快捷的產(chǎn)品發(fā)布方式的缺乏，使得產(chǎn)品難以滿足客戶靈活多變的投保需求。公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)并未形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)體系，導(dǎo)致分散經(jīng)營，極大增加了運(yùn)營成本，影響著企業(yè)的管理和決策。

據(jù)艾瑞咨詢《2012-2013年中國保險(xiǎn)銷售電商化研究報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，2012年中國保險(xiǎn)電子商務(wù)市場在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，較2011年增長123.8%。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等相關(guān)行業(yè)近十年的高速發(fā)展，已經(jīng)為保險(xiǎn)行業(yè)的電商化奠定了產(chǎn)業(yè)及用戶基礎(chǔ)。保險(xiǎn)行業(yè)是最早建立了科學(xué)、完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，并且以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)算為立業(yè)根本的行業(yè)。它與大數(shù)據(jù)的聯(lián)系可謂淵源已久——大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的提煉、分析，預(yù)測并解決問題;而保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的核心也與此類似，同樣是依靠強(qiáng)大的用戶信息來預(yù)測、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的研究和推進(jìn)實(shí)在乏善可陳，正如齊石感嘆的那樣——“我們處在大數(shù)據(jù)的前夜，可保險(xiǎn)業(yè)相對(duì)其他傳統(tǒng)行業(yè)卻明顯落后了。”

大數(shù)據(jù)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)有多重要?“這個(gè)社會(huì)哪一個(gè)行業(yè)都可以不重視大數(shù)據(jù)，但保險(xiǎn)業(yè)不行!”在今年2月舉行的第七屆中國保險(xiǎn)業(yè)管理信息化高峰論壇上，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司執(zhí)行副總裁王和如是說。在他看來，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用將給保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的變化，例如定價(jià)因素會(huì)增加，許多更加貼近生活的風(fēng)險(xiǎn)因素，如生活習(xí)慣、醫(yī)療、藥物使用等諸多因素將納入其中，為開發(fā)新保險(xiǎn)產(chǎn)品提供更多的創(chuàng)新依據(jù)。

“大數(shù)據(jù)的微積分”推動(dòng)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)之所以如此重要，不僅在于其海量數(shù)據(jù)，更在于基于數(shù)據(jù)的分析與洞察，通過對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)的分析，挖掘出有價(jià)值的信息，以此洞察新的商業(yè)機(jī)會(huì)，是大多數(shù)行業(yè)利用大數(shù)據(jù)的共同目的。保險(xiǎn)業(yè)亦是如此，通過數(shù)據(jù)的分析挖掘，從中找到適用人群和市場手段，推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不僅局限在社交平臺(tái)上。去年，中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宣布與IBM公司合作，通過部署企業(yè)內(nèi)容管理解決方案(ECM)，幫助其構(gòu)建新的核保運(yùn)營管理系統(tǒng)。

當(dāng)時(shí)，中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)部處長王海濱在接受媒體采訪時(shí)表示，IBM 的ECM解決方案可以幫助其有效地管理大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息，優(yōu)化核保業(yè)務(wù)流程，提高核保系統(tǒng)的運(yùn)行效率、準(zhǔn)確性和成本效益，提升訂單、客戶、員工等信息管理的高效性及企業(yè)決策的有效性。

今年5月20日，中再產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)分析中心在京的正式掛牌，被業(yè)界認(rèn)為是國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)追趕大數(shù)據(jù)的標(biāo)志性事件之一。在此之前，該公司曾遭遇大多傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)的困境，盲目競爭、惡性競爭帶來的市場困境。隨著國內(nèi)保險(xiǎn)市場的進(jìn)一步開放，外資保險(xiǎn)公司以其專業(yè)的服務(wù)和豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)爭搶市場，內(nèi)憂外患使該公司的發(fā)展更加艱難。借大數(shù)據(jù)快速突圍，已成為包括中再產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的各大傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司公認(rèn)的解決之道。