日前，IBM攜手析數(shù)軟件(上海)有限公司、上海創(chuàng)維軟件公司在上海舉辦了“電子商務(wù)時(shí)代的大數(shù)據(jù)分析洞察——IBM數(shù)據(jù)分析沙龍”。活動(dòng)期間， IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青、IBM合作伙伴預(yù)測(cè)解決方案和服務(wù)提供商析數(shù)軟件公司(前SPSS China)首席執(zhí)行官莫利偉(Olivier Maugain)等演講嘉賓就“如何基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)與技術(shù)向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型”、“如何獲得和利用系統(tǒng)外數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)革新”等話題同與會(huì)觀眾進(jìn)行了探討，并就國(guó)內(nèi)外B2C企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘與分析的成功案例進(jìn)行了分享。同時(shí)，還有麥當(dāng)勞中國(guó)IT主管、ATTOS中國(guó)副總裁等業(yè)界精英與企業(yè)領(lǐng)袖作為點(diǎn)評(píng)團(tuán)成員蒞臨會(huì)議，助力這場(chǎng)數(shù)據(jù)盛會(huì)。此次活動(dòng)專為關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展，并在電子商務(wù)上有數(shù)據(jù)積累的B2C企業(yè)量身打造，眾多來(lái)自零售商超、餐飲連鎖、鞋服品牌、奢侈品、酒店連鎖、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域的企業(yè)CIO、IT總監(jiān)及高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理者參與了此次交流。

對(duì)于此次與眾多B2C企業(yè)的交流，IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青表示：“雖然很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)的的重要性，但對(duì)其價(jià)值到底在哪及戰(zhàn)略管理者如何應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)并沒(méi)有非常清晰的思路和行之有效的解決方案。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，正確的大數(shù)據(jù)觀是，與其好高騖遠(yuǎn)，不如從現(xiàn)實(shí)已有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)著手，進(jìn)行深入的洞察，利用現(xiàn)有的技術(shù)來(lái)分析和管理數(shù)據(jù)。同時(shí)，通過(guò)有效的技術(shù)和工具來(lái)獲取和利用系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)!”

長(zhǎng)期以來(lái)，眾多傳統(tǒng)B2C企業(yè)由于大量線下客戶信息難以搜集，而無(wú)法真正對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，并幫助企業(yè)做出正確的營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略決策。而隨著消費(fèi)者行為逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物和社交媒體，大量的客戶行為數(shù)據(jù)被追蹤，企業(yè)每天都可以收到來(lái)自線下、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備等的海量交易數(shù)據(jù)。所以，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)缺少的不再是數(shù)據(jù)，而是能對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效監(jiān)控、收集、整理、分析的技術(shù)和解決方案。只有充分、深入地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和規(guī)律，基于大數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)才越準(zhǔn)確，營(yíng)銷(xiāo)管理者、戰(zhàn)略管理者才能在快速變化的市場(chǎng)中做出正確的決策。面對(duì)電子商務(wù)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，已經(jīng)積累了相當(dāng)規(guī)模數(shù)據(jù)的B2C企業(yè)如何才能有效收集來(lái)自線下、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備的交易數(shù)據(jù)?如何將圖片、文字、數(shù)字等相關(guān)客戶信息加以整理并呈現(xiàn)給營(yíng)銷(xiāo)管理與戰(zhàn)略管理人員?如何從這些客戶信息及交易數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值?這些已不僅是困擾企業(yè)CIO的信息化問(wèn)題更是困擾企業(yè)CEO、CMO的戰(zhàn)略性問(wèn)題。企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否決定了企業(yè)的短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于B2C企業(yè)面臨的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，IBM憑借自身的技術(shù)專長(zhǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠充分發(fā)揮IBM智慧商務(wù)解決方案(IBM Business Analytics)在零售行業(yè)數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的強(qiáng)大威力，通過(guò)優(yōu)化商品管理和供應(yīng)鏈、打造卓越的門(mén)店運(yùn)營(yíng)及一流的購(gòu)物體驗(yàn)，助力B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷(xiāo)。而值得一提的是，IBM立足于目前的趨勢(shì)，為了進(jìn)一步提升IBM在商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略分析領(lǐng)域的技術(shù)能力以便在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中能更好地為B2C企業(yè)服務(wù)，早前已戰(zhàn)略性地收購(gòu)了專注于為不同行業(yè)客戶提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能分析軟件的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)分析軟件供應(yīng)商Coremetrics。該公司研發(fā)的軟件可及時(shí)提供用戶市場(chǎng)分析、產(chǎn)品服務(wù)分析以及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析等，為客戶提供更精確的決策參考意見(jiàn)。

通過(guò)該收購(gòu)交易，IBM原有的商業(yè)分析軟件產(chǎn)品，包括Cogos、SPSS等產(chǎn)品線，得到了更好地完善，IBM智慧商務(wù)解決方案將能為客戶提供用戶行為及產(chǎn)品服務(wù)態(tài)度更深入的分析，并為商業(yè)部門(mén)對(duì)未來(lái)購(gòu)買(mǎi)決策提供建議，全面助推B2C企業(yè)迎接數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，把握智慧成長(zhǎng)新機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改造與升級(jí)，成為能真正推行智慧營(yíng)銷(xiāo)，智慧運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)、消費(fèi)者動(dòng)向的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)持續(xù)增強(qiáng)的分析能力，IBM智慧商務(wù)解決方案能夠分析關(guān)鍵客戶與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，在消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)行為的各個(gè)接觸點(diǎn)上持續(xù)收集客戶信息，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析客戶行為，為企業(yè)帶來(lái)真正有價(jià)值的洞察，以滿足B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)分析研究的高度需求。IBM的智慧商務(wù)產(chǎn)品還能把從企業(yè)產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)收集起來(lái)的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)生成可視化報(bào)告，以便企業(yè)及時(shí)快速地掌握其產(chǎn)品、品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)及消費(fèi)者的實(shí)際需求，一方面，為評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)方案的績(jī)效提供數(shù)據(jù)依據(jù)，另一方面，為以后的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和部署提供參考。

作為“智慧地球”的倡導(dǎo)者和企業(yè)的長(zhǎng)久合作伙伴，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部以其對(duì)行業(yè)前沿的深刻洞悉、強(qiáng)大的落地執(zhí)行能力以及長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于幫助各行業(yè)的企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、管理上的智慧轉(zhuǎn)型，獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)時(shí)代，借力商務(wù)應(yīng)用與優(yōu)化(Business Application and Optimization)等諸多最新最有效的數(shù)據(jù)處理技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案，IBM正努力成為B2C企業(yè)的數(shù)據(jù)大師，讓數(shù)據(jù)發(fā)聲，讓智慧營(yíng)銷(xiāo)成為一種時(shí)尚且實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)方式。