最近，我參加了Gartner公司在奧蘭多舉辦的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)峰會(huì)，并有幸參與了幾次會(huì)議的討論。我認(rèn)為，從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)的角度來(lái)看，此次峰會(huì)上的很多意見(jiàn)是值得拿來(lái)和大家一起分享的。

關(guān)于此次峰會(huì)本身，當(dāng)然有很多有趣的關(guān)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方面的演講和討論，諸如MikeChuba、DavidCoyle和DonnaScott 的演講就是很好的證明。這些人的演講幾乎只有站著的地方了(而且是在一個(gè)不小的會(huì)議室)。在個(gè)人演示內(nèi)容方面，Gartner要求每位演示人員都以與之演示內(nèi)容相關(guān)的更深入的研究?jī)?nèi)容作為收盤(pán)總結(jié)。這樣的結(jié)束語(yǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一般性的“感謝您的蒞臨傾聽(tīng)。”能夠讓與會(huì)人員對(duì)于演講者的陳述有了更深一步的了解。

在這篇文章中，我沒(méi)有必要再次重復(fù)Gartner大會(huì)上的那些重要觀點(diǎn)了。(而且并非所有的演講內(nèi)容都直接涉及到數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理)，故如下僅僅是本人從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的角度總結(jié)出的五大發(fā)展趨勢(shì)：

基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員需要向企業(yè)的其他部門(mén)展示他們業(yè)務(wù)價(jià)值。

這一點(diǎn)是源于唐娜•斯科特的主題演講內(nèi)容所總結(jié)得出的，同時(shí)還參考了羅伯特•內(nèi)格爾的關(guān)注財(cái)務(wù)管理、以及杰夫•布魯克斯的度量方法主題演講內(nèi)容。這甚至不是“您如何有效率地處理您的工作的問(wèn)題”;而更為重要的是“您為您的企業(yè)節(jié)省了多少資金的問(wèn)題”。“每個(gè)人都想當(dāng)然的認(rèn)為，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員僅僅就是修理企業(yè)服務(wù)中斷問(wèn)題的，但您自己首先要如何解決這一問(wèn)題?您的理由是什么?基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員提高M(jìn)TTR10%對(duì)企業(yè)意味著節(jié)省了多少開(kāi)支?關(guān)鍵在于進(jìn)行指標(biāo)的比較，您與“行業(yè)平均水平”基準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)在哪?

為什么DCIM在這一過(guò)程中是如此的重要?DCIM解決方案可以幫助企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員衡量他們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，分派任務(wù)給相關(guān)人員，顯示扣款和使用情況。

基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員需要將其所服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)作為他們的最終用戶。

這一點(diǎn)可以說(shuō)是前者的衍生物，當(dāng)提到自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，太多的基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員只會(huì)說(shuō)，“我可以在20分鐘內(nèi)讓一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機(jī)。”這固然很好。但是具體的業(yè)務(wù)部門(mén)的人會(huì)對(duì)您這20分鐘表示很贊嘆嗎?不會(huì)的。他們所在意的只是能夠保持一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，如果您讓他們知道讓一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機(jī)的過(guò)程多耗費(fèi)10分鐘會(huì)造成多么昂貴的金錢(qián)代價(jià)的話呢?而這多出的10分鐘對(duì)于企業(yè)整體業(yè)務(wù)的價(jià)值又是什么呢?

為什么DCIM在這一過(guò)程中是如此的重要?在一家企業(yè)中，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)是企業(yè)的重中之重，而對(duì)于該業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)用程序的服務(wù)支持更是不言而喻。為了向業(yè)務(wù)部門(mén)提供最佳的支持服務(wù)，您需要借助于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理來(lái)充分考慮所有相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)法做到這一點(diǎn)的話，您的企業(yè)也就無(wú)法進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。

IT企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官關(guān)注的是服務(wù)成本和采購(gòu)決策的制定。

這一點(diǎn)是由VMware公司的代表所提出的，但是，聯(lián)系到上述幾點(diǎn)，服務(wù)的成本問(wèn)題(而非一款應(yīng)用程序)真的是相當(dāng)重要的。對(duì)于采購(gòu)方面，他們做出了相關(guān)的采購(gòu)決定，因此需要為此制作相關(guān)的硬件預(yù)算。

為什么DCIM在這一過(guò)程中是如此的重要?基于上述理由，服務(wù)成本是最為重要的，就是需要將DCIM和ITSM進(jìn)行整合的原因了。關(guān)于采購(gòu)方面，更有效地刷新您企業(yè)的硬件，就會(huì)使得您的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好，并且，具一套強(qiáng)大的DCIM系統(tǒng)基于硬件/技術(shù)的更新來(lái)管理您企業(yè)數(shù)據(jù)中心的變化，可以使的一切都會(huì)不同。

承認(rèn)您企業(yè)IT服務(wù)鏈的復(fù)雜性的存在，并善于管理它。

喬治•斯帕福德在本次會(huì)議上提出了IT環(huán)境的復(fù)雜性的問(wèn)題，這一點(diǎn)真的需要被充分認(rèn)識(shí)到。IT環(huán)境是復(fù)雜的，而數(shù)據(jù)中心也在變得越來(lái)越復(fù)雜。進(jìn)程的處理也在變得日漸復(fù)雜。當(dāng)然，服務(wù)成本的復(fù)雜性也在隨之日漸增加。但是您的企業(yè)必須要有最低限度的進(jìn)程管理，您可以掌握這種復(fù)雜性。

為什么DCIM在這一過(guò)程中是如此的重要?數(shù)據(jù)中心有相關(guān)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、增加、變化的進(jìn)程，而類似的DCIM解決方案可以管理這種復(fù)雜性，即工作流。通過(guò)與IT服務(wù)管理的整合來(lái)幫助客戶管理這些復(fù)雜的變化。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)和云計(jì)算將為您企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)更多的壓力。

幾乎可以作為復(fù)雜性的一種延續(xù)，一個(gè)物理環(huán)境的更高層次的抽象實(shí)際上將帶來(lái)更大的壓力，其需要有更高的利用率，增大功率密度，從而增加了工作量和冷卻的需求。

為什么DCIM在這一過(guò)程中是如此的重要?您企業(yè)的IT環(huán)境越是先進(jìn)，您越是需要頻繁的利用物理基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也就越需要對(duì)其進(jìn)行管理。而這恰恰是DCIM充分發(fā)揮作用的地方了：管理和優(yōu)化電源、冷卻、空間、網(wǎng)絡(luò)連接等等。

毫無(wú)疑問(wèn)，此次峰會(huì)是以企業(yè)財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的會(huì)議。具有諷刺意味的是，DCIM被認(rèn)為是最差的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法之一。不知道廣大的與會(huì)者是沒(méi)有察覺(jué) DCIM的價(jià)值，還是參會(huì)的演講者們沒(méi)有按照“企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)專營(yíng)人員的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)話”。我所知道的是，DCIM真的能夠?yàn)槠髽I(yè)的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供很多的幫助。