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DOIT云計算頻道：Gartner日前發(fā)布報告稱，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達到121億美元，較2012年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預(yù)計為213億美元。

許多企業(yè)最初對于SaaS安全性、回應(yīng)時間及服務(wù)可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發(fā)展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應(yīng)商的按需生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，更有針對性的特定功能，為客戶提供更強的社區(qū)合作伙伴關(guān)系及更多的買家。

對現(xiàn)有中小企業(yè)信息化市場有深刻認識，對用戶需求非常了解的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，已經(jīng)積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)向SaaS則是如虎添翼，因為這些企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展受制于其交付和服務(wù)能力，而這恰是SaaS模式的“強項”。當(dāng)然，不改變傳統(tǒng)運營模式，也是無法玩轉(zhuǎn)SaaS的。

反觀一些企業(yè)，并沒有業(yè)務(wù)領(lǐng)先和熟知市場的優(yōu)勢，試圖“模式制勝”，靠SaaS建立行業(yè)地位，其成功概率比較小，或者探索時間會很長，往往堅持不住而退出。常規(guī)的思維是：SaaS的應(yīng)用模式中具有互聯(lián)網(wǎng)基因，而互聯(lián)網(wǎng)又是一個創(chuàng)造奇跡的地方，由此推斷SaaS也一定出現(xiàn)奇跡。

過去兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計算。云計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了云計算中的應(yīng)用部分。然而，SaaS某些時候已經(jīng)成為云計算的領(lǐng)先指標。Gartner估計，按收入計算，在當(dāng)前的SaaS服務(wù)中有75%的收入來自云服務(wù)，隨著 SaaS模式的進一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

SaaS模式企業(yè)的入門門檻其實是非常高的，真正能夠稱得上SaaS模式經(jīng)營的企業(yè)，靠得并不是某個產(chǎn)品或一個新的idea，而是持續(xù)不斷的運營服務(wù)。包括客戶需求探知、產(chǎn)品調(diào)整、培訓(xùn)指導(dǎo)、自助服務(wù)、安全機制、高性能支撐要求、硬件服務(wù)單元的IDC部署、客服座席系統(tǒng)，以及高容量的計費系統(tǒng)和服務(wù)承諾協(xié)議。

SaaS是一種很專業(yè)的模式，要正確實現(xiàn)它往往需要一個有實踐經(jīng)驗的SaaS專家作為伙伴來給予幫助。對于任何規(guī)模的公司來說，和一名SaaS專家來貫徹始終地評估和優(yōu)化業(yè)務(wù)將會有助于避免代價高昂的錯誤、減少未來的和現(xiàn)在的成本以及獲得加速業(yè)務(wù)增長的回報。