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戴爾軟件宣布推出Foglight? APM <https://www.quest.com/foglight/> 5.9，該版本允許IT人員清楚的監(jiān)控每一次交易的詳細步驟，以及精確執(zhí)行路徑和應(yīng)用堆棧，包括從代碼到中間件，以及操作系統(tǒng)和管理程序的其他細節(jié)，從而完整地了解終端用戶使用該產(chǎn)品的體驗。

盡管多數(shù)企業(yè)都會定期評估其應(yīng)用程序的可用性，但是幾乎沒有企業(yè)能夠在應(yīng)用程序執(zhí)行過程中同步了解用戶體驗。Foglight APM現(xiàn)在可以對每個終端用戶使用所有應(yīng)用程序情況進行追蹤,，從而創(chuàng)建了一個以客戶為中心的交易模式，為IT人員更好了解并管理影響客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標，以及為技術(shù)支持和制定決策提供了可靠的依據(jù)。不僅如此，通過Foglight APM， IT人員和業(yè)務(wù)部門人員能夠站在同一角度，共同關(guān)注客戶體驗，以便IT人員能夠前瞻性地在問題發(fā)生前主動改進應(yīng)用程序性能，避免問題的發(fā)生。

基于Transaction DNA技術(shù)，新版Foglight APM幫助改善IT運營與開發(fā)人員之間的協(xié)作。在以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的通用架構(gòu)下，該技術(shù)可以整合異構(gòu)數(shù)據(jù)源 ，讓兩個部門協(xié)同作戰(zhàn)，迅速解決同一個問題，避免了部門間互相推卸責任和互相指責的現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部協(xié)作會影響企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和交易，以及影響通過網(wǎng)絡(luò)用戶體驗。所以，加強協(xié)作是縮短解決問題平均時間的關(guān)鍵因素，也是當今業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

新聞要點：

Foglight APM 5.9包含以下新功能：

1、加強對AJAX應(yīng)用程序監(jiān)測的支持

整合網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器數(shù)據(jù)，持續(xù)報告全部的用戶會話事件，包括性能故障和錯誤，網(wǎng)絡(luò)訪問的時間，以及鍵盤/鼠標相關(guān)聯(lián)的用戶操作。

2、獨一無二的Transaction DNA技術(shù)

提供一個以單筆交易為單位框架的數(shù)據(jù)模型，統(tǒng)一以及來自儀表板、可視化和分析系統(tǒng)的異構(gòu)IT數(shù)據(jù)源。所有應(yīng)用程序?qū)拥膱?zhí)行信息都反饋給終端用戶及其相關(guān)會話活動。

3、互動式預(yù)定義頁面內(nèi)容分析

位置、瀏覽器和內(nèi)容類型更加細化，讓IT人員和業(yè)務(wù)分析人員都可以圍繞用戶活動數(shù)據(jù)來了解應(yīng)用程序性能下降和出錯的問題所在。

4、強大的“漏斗式”多步驟交易分析

直接連接回數(shù)據(jù)庫，以獨特的方式為影響業(yè)務(wù)交易完成速度的原因提供技術(shù)證據(jù)--如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、性能等。

5、用來存儲并分析大量高精細數(shù)據(jù)的交易跟蹤庫

通過捕獲每個網(wǎng)絡(luò)用戶每次點擊的所有功能和內(nèi)容細節(jié)解決企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控中的大數(shù)據(jù)問題。整體應(yīng)用解決方案 （Turnkey Appliance）（無論是物理還是虛擬環(huán)境）提供了一個單一管理點，以可快速安裝、易于維護，并能擴展，以支持最大用戶量，并具有極高的安全性，堅持遵從各項法規(guī)。

引言

戴爾軟件應(yīng)用程序性能監(jiān)測執(zhí)行總監(jiān)John Newsom

“作為以客戶為中心的協(xié)作式企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)控解決方案，F(xiàn)oglight APM 5.9是一個重大突破，其所包含的用戶行為監(jiān)測、端到端交易分析和上下文取證，能夠為IT和業(yè)務(wù)部門提供關(guān)鍵的信息支持。衡量應(yīng)用程序交付的最佳標準就是終端用戶體驗，F(xiàn)oglight APM提供了一個更富動態(tài)性、實時、以交易為核心的完整應(yīng)用程序視圖，并涵蓋了每次終端用戶互動的方方面面。通過Foglight，應(yīng)用程序支持團隊可以準確的了解終端用戶體驗，并精準地將問題阻隔，如來自瀏覽器，應(yīng)用程序服務(wù)器上的應(yīng)用程序代碼、外部第三方呼叫中心、應(yīng)用程序基礎(chǔ)設(shè)施，或執(zhí)行路徑等地方。當IT和業(yè)務(wù)分析師獲得解決問題的答案而非枯燥的數(shù)據(jù)時，MTTR就會急劇縮短，同時終端用戶體驗亦得以優(yōu)化。”

LaQuinta應(yīng)用程序副總裁Hoang Nguyen

“對于Foglight提供的監(jiān)測以及重置用戶與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序互動時的體驗效果，我們感到非常興

奮。通過Foglight，我們能夠判斷有可能影響我們收入或客戶滿意度的交易。我們期待通過以客戶為核心的新方式，并充分利用Foglight APM 5.9中的Transaction DNA技術(shù)，更加積極主動的拓展我們的業(yè)務(wù)。”