IBM為企業(yè)成長(zhǎng)注入創(chuàng)新動(dòng)力 助其打造智慧的團(tuán)隊(duì)
Niky 發(fā)表于:13年07月03日 18:43 [來(lái)稿] DOIT.com.cn
2013年6月,IBM針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下人力資源管理領(lǐng)域的變化與趨勢(shì),深入解讀IBM如何借力可有效整合企業(yè)內(nèi)外部需求的社交商務(wù)平臺(tái)、IBM Kenexa在行為科學(xué)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)及眾多市場(chǎng)領(lǐng)先的技術(shù)與服務(wù),助力企業(yè)構(gòu)建智慧的團(tuán)隊(duì),幫助各行各業(yè)管理全球員工隊(duì)伍的目標(biāo)。
IBM三大獨(dú)到優(yōu)勢(shì)有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)四大新動(dòng)態(tài) 助力企業(yè)創(chuàng)建智慧的團(tuán)隊(duì)
人力資源的發(fā)展日益受到企業(yè)的關(guān)注與重視,并已被作為組織發(fā)展的新戰(zhàn)略、提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。伴隨社交在工作場(chǎng)所的興起,雇主可以捕捉到大量關(guān)于員工行為、生產(chǎn)率等方面的數(shù)據(jù),并通過(guò)組織和分析這些數(shù)據(jù),提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)績(jī)效。與此同時(shí),當(dāng)雇主積極使用大數(shù)據(jù)和分析技術(shù)的時(shí)候,分析技術(shù)為組織創(chuàng)造了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)巨大的數(shù)據(jù)源也改變著人力資源專業(yè)的本質(zhì),人力資源負(fù)責(zé)人現(xiàn)在可以基于量化的洞見(jiàn)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力方面的挑戰(zhàn)。此外,在移動(dòng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用的當(dāng)下,互聯(lián)互通變得更加容易,社區(qū)可以更快地形成,企業(yè)的決策時(shí)間也可相應(yīng)縮短。而獨(dú)立勞動(dòng)者的大量涌現(xiàn),即越來(lái)越多的人開(kāi)始自謀職業(yè),且隨著人力資本成為持續(xù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主要來(lái)源,雇主們正在尋找更好的方式,與獨(dú)立和非傳統(tǒng)勞動(dòng)者進(jìn)行合作。同時(shí),雇主也在建立自己的人才網(wǎng)絡(luò),以更快地填補(bǔ)人才缺口,通過(guò)建設(shè)一支可調(diào)節(jié)的員工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約,通過(guò)定期引進(jìn)新的知識(shí)和新鮮的想法來(lái)提高其創(chuàng)新能力。這種勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化也將給企業(yè)組織的文化帶來(lái)前所未有的變化。
在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)和用工環(huán)境下,愈來(lái)愈多的企業(yè)已經(jīng)注意到自身需要結(jié)合四大市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),更加深入地檢視當(dāng)今的“工作方式”,構(gòu)建自身的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)開(kāi)始尋找能經(jīng)由人力洞察、人力行為與勞動(dòng)力解決方案駕馭大數(shù)據(jù)與分析的力量,并結(jié)合社交與移動(dòng)技術(shù),將人力與員工團(tuán)結(jié)起來(lái),進(jìn)行更有意義、更有價(jià)值的工作以推動(dòng)業(yè)務(wù)的方式。而這正是IBM提出的“智慧的團(tuán)隊(duì)”的概念。
憑借全方位的視野與豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),IBM通盤考量上述所有市場(chǎng)動(dòng)態(tài)因素,并為企業(yè)提供打造智慧的團(tuán)隊(duì)的最佳解決方案。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生指出:“IBM智慧團(tuán)隊(duì)的解決方案的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于,我們可以通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的行為科學(xué)分析能力、加速實(shí)踐的社交平臺(tái)和市場(chǎng)領(lǐng)先的服務(wù)支持,并將三者強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,助力企業(yè)應(yīng)對(duì)識(shí)別和吸引核心人才、激勵(lì)擁有合適技能的員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值等各種挑戰(zhàn)。”
行業(yè)實(shí)踐遍地開(kāi)花 IBM以“智慧的團(tuán)隊(duì)”驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧成長(zhǎng)
通過(guò)將“行為科學(xué)”、“社交商務(wù)平臺(tái)”以及“市場(chǎng)領(lǐng)先的服務(wù)”相結(jié)合,IBM將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞。目前,?lái)自全球各地的眾多企業(yè)已經(jīng)著手智慧團(tuán)隊(duì)的建設(shè),并從吸引、賦能與激勵(lì)的不同層面,不斷激發(fā)21世紀(jì)員工的潛能,從而提升業(yè)務(wù)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)目標(biāo)。
·全球狩獵戶外業(yè)巨頭Cabela’s向“更智慧的工作”轉(zhuǎn)變,提升企業(yè)文化表達(dá)能力與員工積極性
Cabela’s,全球最好的狩獵、釣魚裝備和戶外裝備銷售公司之一。同時(shí)它也是全球最大的戶外裝備直銷商,運(yùn)營(yíng)著36家連鎖店。公司總部位于悉尼和美國(guó)內(nèi)布拉斯加州,在美國(guó)和加拿大雇有12000多名員工。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī),Cabela’s聘用了一位新首席執(zhí)行官,引領(lǐng)旗下36家連鎖店的發(fā)展,開(kāi)始著重向“更智慧的工作”轉(zhuǎn)變,期望為工作團(tuán)隊(duì)注入新活力。為此,Cabela’s通過(guò)Kenexa的雇主品牌團(tuán)隊(duì)研究了的公司文化。之后Cabela’s使用了調(diào)研、人才管理應(yīng)用跟蹤系統(tǒng)、員工評(píng)估和績(jī)效管理系統(tǒng)工具來(lái)吸引和聘用適職的員工。
在探索員工敬業(yè)度和員工價(jià)值定位的過(guò)程中,Cabela’s取得了豐碩的實(shí)踐成果——通過(guò)員工價(jià)值觀的五要素確定了Cabela’s的公司文化,發(fā)現(xiàn)員工視在Cabela’s工作為天職,并不僅僅是一份差事;員工敬業(yè)度分?jǐn)?shù)靠前的連鎖店每工作時(shí)的銷售額明顯高于靠后的連鎖店,隨著員工敬業(yè)度分?jǐn)?shù)的提高,Cabela’s的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)包括每工作時(shí)銷售額也在提高;此外,通過(guò)定制的內(nèi)部和外部的信息Cabela’s提高了員工的敬業(yè)度,有效傳遞了公司文化。一年內(nèi),Cabela’s員工的敬業(yè)度分?jǐn)?shù)提高5%。
·聯(lián)合健康集團(tuán)借助IBM Kenexa公司的招聘解決方案在菲律賓組建新的營(yíng)運(yùn)中心
聯(lián)合健康集團(tuán)是一家全球領(lǐng)先的醫(yī)療保健集團(tuán)公司,為全球范圍內(nèi)的75,000,000 名人士提供服務(wù),2011年收入超過(guò)1千億美元。公司業(yè)務(wù)幾乎覆蓋醫(yī)療保健的每個(gè)方面,包括全球保健管理、咨詢和專業(yè)服務(wù)。公司總部位于美國(guó),在50個(gè)州以及全球18個(gè)國(guó)家雇有99,000名員工。
聯(lián)合健康集團(tuán)擬通過(guò)新增一個(gè)營(yíng)運(yùn)中心來(lái)開(kāi)拓國(guó)際新市場(chǎng)以輔助其在美國(guó)的業(yè)務(wù),并需在一個(gè)很短促的時(shí)間內(nèi)在當(dāng)?shù)卣衅傅竭m職人員完成招聘目標(biāo)。
IBM Kenexa從2002年起就與UHG成功建立了合作關(guān)系,為UHG提供招聘流程外包服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)發(fā)掘、吸引、招聘和挽留最佳人才。截止2012年,Kenexa除了為聯(lián)合健康集團(tuán)招聘了約80,000名員工,還為其在許多人才相關(guān)的問(wèn)題上提供戰(zhàn)略建議和市場(chǎng)見(jiàn)解。因此,聯(lián)合健康集團(tuán)就營(yíng)運(yùn)中心項(xiàng)目再次找到了IBM Kenexa,為其出謀劃策。
IBM Kenexa為其提供了關(guān)鍵的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和對(duì)比,幫助決策者最終決定把新業(yè)務(wù)中心定在菲律賓。接著Kenexa向其提供招聘外包服務(wù)助其招聘服務(wù)以滿足其招聘需求。在全面執(zhí)行Kenexa的招聘外包計(jì)劃后,聯(lián)合健康集團(tuán)提前六個(gè)月達(dá)到招聘目標(biāo),并且在第一次招募到的適職人員,180天后的離職率小于3%,比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低得多。
·AMC娛樂(lè)公司:從一小顆爆米花來(lái)挖掘和留用人才,獲取更高的利潤(rùn)
AMC娛樂(lè)公司在全美和加拿大擁有340多家影院,約5000塊屏幕,影院票價(jià)適中,會(huì)帶給人以與眾不同的享受。在任何一周,公司影院都會(huì)占據(jù)全美最高票房前50位影院中幾乎一半的席位,包括排名前三的影院。
但在發(fā)展中,AMC娛樂(lè)公司卻需要面臨如何著吸引和留用適職人員以提供優(yōu)異的顧客服務(wù)來(lái)推動(dòng)特許銷售,并避免員工高流失率的挑戰(zhàn)。不僅如此,AMC也缺乏合適的工具來(lái)有效評(píng)定員工的積極性和領(lǐng)導(dǎo)效率。
AMC聘請(qǐng)IBM Kenexa來(lái)調(diào)查合適的崗位要求,挖掘那些能適應(yīng)公司的企業(yè)文化有所作為的人員,同時(shí)也創(chuàng)造更多找到合格員工的途徑。IBM Kenexa利用其員工積極性評(píng)估系統(tǒng)來(lái)研究AMC的企業(yè)文化,然后為AMC的總經(jīng)理們量身定制評(píng)估解決方案。同時(shí),IBM Kenexa也利用其應(yīng)聘者考察系統(tǒng)來(lái)幫助AMC挖掘些能適應(yīng)其企業(yè)文化的應(yīng)聘者。
通過(guò)與IBM Kenexa的合作,劇院總經(jīng)理們?cè)诔浞纸Y(jié)合使用“適職人員”的策略后,平均能從每個(gè)顧客身上多賺取的1.2%的利潤(rùn),增加數(shù)百萬(wàn)的凈利潤(rùn)。同時(shí),AMC挖掘到了更能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工、五年內(nèi)AMC的總體員工流失率從127%下降到84%,降幅為43%等眾多亮眼成效。
尋找傳奇領(lǐng)袖 以卓越的領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)智慧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
眾所周知,卓越的領(lǐng)導(dǎo)造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑又能推動(dòng)企業(yè)邁向智慧成長(zhǎng)之路。IBM智慧團(tuán)隊(duì)解決方案的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在強(qiáng)勁的技術(shù)實(shí)力,還在實(shí)施人才戰(zhàn)略過(guò)程中尤其注重領(lǐng)導(dǎo)力在其中發(fā)揮的作用。
2012年12月,IBM以13億美元的價(jià)格收購(gòu)Kenexa公司。作為智慧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)平臺(tái),Kenexa在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面具有深度洞察力和豐富的經(jīng)驗(yàn),并發(fā)起了“Kenexa 精英”這一聚焦中國(guó)卓越領(lǐng)導(dǎo)人的綜合評(píng)選活動(dòng),用以衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及其所影響到的員工敬業(yè)度和客戶滿意度,嘉許在當(dāng)今中國(guó)能帶領(lǐng)其企業(yè)精益求精的精英領(lǐng)袖。
“Kenexa 精英”評(píng)選活動(dòng)結(jié)合了15年的專業(yè)研究和Kenexa最先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)、企業(yè)效能和員工敬業(yè)度工具來(lái)幫助企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體全面剖析。IBM Kenexa亞洲咨詢項(xiàng)目總監(jiān)Simon Gluyas先生指出:“在2012年的‘Kenexa精英’評(píng)選中,共有229位領(lǐng)導(dǎo)者參與評(píng)選。通過(guò)研究和比對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟化和國(guó)際化水平在不斷加深。今年,‘Kenexa精英’項(xiàng)目在企業(yè)規(guī)模和職位級(jí)別的劃分上做了新的調(diào)整,我們希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目為市場(chǎng)提供關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力更客觀的科學(xué)了解,也借此機(jī)會(huì)為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值,讓‘Kenexa精英’評(píng)選活動(dòng)與中國(guó)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者共同成長(zhǎng)。”
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