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OA與ERP成功對接的難度最高的集中在招商和品牌信息的管理部分，這兩塊也是最具百貨行業(yè)特征的管理。中央商場委托泛微開發(fā)了品信庫，供應商管理，招商合同的版本和內(nèi)容管理。中央商場期望打造支撐管理、財務、業(yè)務三位一體的協(xié)同管理平臺，說到底，OA已經(jīng)從一個簡單辦公化平臺逐漸參與到業(yè)務管控的各個層面上去了。中央商場推廣的不是一套系統(tǒng)，而是變革的管理理念，實質(zhì)是人對業(yè)務流程標準變革上的改變。從推廣的角度來講，做到了“達成共識，體現(xiàn)優(yōu)勢”……南京中央商場股份有限公司（股票代碼600280）始建于1936年，由曾養(yǎng)甫、張靜江、茅以升、于右任等社會名流為“振興民族商業(yè)”所創(chuàng)，是擁有69年悠久歷史的“中華老字號”著名商業(yè)企業(yè)。從2007年ERP系統(tǒng)實施，到2008年CRM系統(tǒng)實施、2009年OA系統(tǒng)實施，2010年移動OA深化應用，到2011年SAP系統(tǒng)的實施，中央商場在信息化上的腳步從未停止。

2012年，隨著SAP系統(tǒng)的實施上線，中央商場管理層開始發(fā)現(xiàn)，大量的規(guī)則被隔離在ERP系統(tǒng)之外，信息孤島問題嚴重，相互之間不對應、不共享，財務又缺乏手段可以監(jiān)控。OA共享管控平臺僅限于文檔的審批流轉(zhuǎn)，沒有涵蓋到實際業(yè)務中，沒有充分發(fā)揮系統(tǒng)的管理效率。

為了解決脫韁的流程、隱藏的風險，中央商場再次發(fā)起了信息化變革，即以協(xié)同平臺（OA）、業(yè)務平臺（ERP）為核心系統(tǒng)平臺，打通業(yè)務、項目、管理以及各大部門之間的信息共享。借鑒國外的商貿(mào)行業(yè)信息化案例并利用國內(nèi)的OA平臺開發(fā)使國外的經(jīng)驗得到落地，并根據(jù)中商集團特有的管理需求做了進一步的提升，把整個業(yè)務環(huán)節(jié)都完整管理起來，實現(xiàn)了“大集中，跨集團、分子公司使用”。

業(yè)務、財務、管理三位一體

OA與ERP成功對接的難度最高的集中在招商和品牌信息的管理部分，這兩塊也是最具百貨行業(yè)特征的管理。中央商場委托泛微開發(fā)了品信庫，供應商管理，招商合同的版本和內(nèi)容管理。通過泛微OA和SAP的無縫鏈接實現(xiàn)審批的“所見即所得”的內(nèi)容管控環(huán)節(jié)，把整個業(yè)務鏈條都管理起來。同時，把所有的模凌兩可的、散在每個招商人員的自由權(quán)限度都給完全收回，增強了管理顆粒度。

中央商場副總裁湯靖臻對記者舉例道，如果某家成熟門店A類品牌扣點只要在15-18個點的可靠范圍，那么只要涉及集團招商總監(jiān)來簽字。對于突發(fā)事件和特例管理，系統(tǒng)流程才會流轉(zhuǎn)至更高級別。高層管的就是特例如何來處理。而以往，一家店某個品牌有1200個合同，在一個月內(nèi)都會到期，每天有300個合同需領(lǐng)導審批。而OA系統(tǒng)的好處是把所有的業(yè)務流程都簡化了審批過程，不是特例不需要涉及更高層面。信息化手段使管理的角度更有針對性，更有視角，更有效果。

任何的系統(tǒng)設計都是遵循一定的管理目標、業(yè)務和財務過程的。 湯總強調(diào)：“我們的目標是業(yè)務、財務、管理三位一體，泛微平臺是一個把業(yè)務流、信息流、財務流能夠統(tǒng)一牽扯到一起的管控平臺。實際說到底，它已經(jīng)從一個簡單辦公化平臺逐漸參與到業(yè)務管控的各個層面上去了。它不簡簡單單是文檔的流轉(zhuǎn)，實際它是參與到整個業(yè)務流中的管控和共享上去了。”

中央商場期望打造支撐管理、財務、業(yè)務三位一體的協(xié)同管理平臺，基于全流程管控、管理與業(yè)務融合、管理者專屬桌面的設想，中央商場在泛微協(xié)同OA平臺總體架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ)上重點關(guān)注流程管理、知識管理、綜合事務三大應用內(nèi)容，而在用戶層面，除了構(gòu)建集團及分子公司的多級門戶之外，形成以用戶為中心的辦公門戶成為重中之重。

達成共識，體現(xiàn)優(yōu)勢

此次項目使集團管控的顆粒度增強，業(yè)務部門難免反彈和不適應。人是惰性的動物，要讓人改變，本來就是一件很痛苦的事情。對于這個問題，湯總的回答是：獲取公司董事長以及董事會支持，把公司氛圍營造好。明確推廣的不是一套系統(tǒng)，而是變革的管理理念，實質(zhì)是人對業(yè)務流程標準變革上的改變。從推廣的角度來講，需要做到“達成共識，體現(xiàn)優(yōu)勢”。

據(jù)了解，由此次項目中央商場成立了信息化項目小組，任命董事會秘書、財務總監(jiān)陳新生為組長，湯總為副組長，整個項目小組共有60-70人。

項目推廣工作具體包括前期公司內(nèi)部的宣傳，每家店一把手業(yè)務層面的溝通，讓他們可以站在集團的角度來看問題。然后，根據(jù)這些形成集團化業(yè)務標準擴張的模板。這樣給集團帶來最大的好處是為集團快速擴張?zhí)峁┝艘粋�管控模板。每家店業(yè)務標準都是一樣的，為2014-2015年以每年8-10家店的擴張復制提供了一個“管理保障平臺”。