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藍(lán)色巨人IBM一直以福利優(yōu)厚著稱，現(xiàn)在它正喪失這一特質(zhì)。

6月13日，有消息稱，IBM將裁員6000至8000人，目前已在美國(guó)啟動(dòng)，IBM預(yù)計(jì)將支出10億美元用于重組。

IT分析師孫永杰認(rèn)為，IBM此次裁員出于三個(gè)原因的考慮：一是降低成本，IBM是一家“以追求利潤(rùn)為目的”著稱的公司;二是市場(chǎng)環(huán)境不好，IBM最新財(cái)報(bào)為近年來(lái)最差;三是在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算時(shí)代，IBM創(chuàng)新“出現(xiàn)了方向性錯(cuò)誤”，被谷歌、蘋(píng)果等公司拋到了身后。

業(yè)績(jī)之痛

市場(chǎng)投資機(jī)構(gòu)Oracle Investment Research的分析師勞倫斯·巴爾特(Laurence Balter)稱，基于10億美元裁員成本數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)此次IBM在全球范圍內(nèi)的裁員數(shù)量為6000-8000名。截至2012年12月31日，IBM員工總量約43萬(wàn)人，意即此次裁員占其員工總量比例約2%。

勞工組織Alliance協(xié)調(diào)員李康拉德稱，從周二開(kāi)始，IBM部分美國(guó)員工已接到裁員通知。

裁員首先因?yàn)闃I(yè)績(jī)。今年第一季度，IBM第一季度營(yíng)收為234億美元，比去年同期的247億美元下滑5.1%;凈利潤(rùn)為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%。IBM每股收益為3美元，不及分析師平均預(yù)期的3.05美元。這是自2005年以來(lái)IBM季度盈利首次不及分析師預(yù)期。

因?yàn)镮BM營(yíng)收凈利雙雙下滑，未達(dá)預(yù)期，財(cái)報(bào)公布當(dāng)日，公司股價(jià)下挫8.4%，創(chuàng)下3年來(lái)最大單日跌幅。財(cái)報(bào)會(huì)議結(jié)束后，IBM全球CEO羅曼提向全公司發(fā)出訓(xùn)斥，公司已經(jīng)變得太懶怠，銷售人員對(duì)客戶反應(yīng)太遲鈍，導(dǎo)致糟糕業(yè)績(jī)。

從去年開(kāi)始，IBM營(yíng)收已經(jīng)開(kāi)始下滑。IBM財(cái)報(bào)顯示，公司2010年?duì)I收999億美元，2011年約為1069億美元，2012年約為1045億美元，2012年全年比2011年略有下降。

但I(xiàn)BM的凈利潤(rùn)尚處于上升通道。財(cái)報(bào)顯示，IBM2010年凈利潤(rùn)約為148億美元，2011年約為158億美元，2012年約為166億美元。2013年第一季度，首次出現(xiàn)利潤(rùn)下降的趨勢(shì)。

孫永杰認(rèn)為，對(duì)于追求利潤(rùn)的IBM來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)下滑是公司股東及高管不能容忍的，這也是羅曼動(dòng)刀裁員的原因。她試圖通過(guò)裁員節(jié)流，降低成本，擰出更多的利潤(rùn)。

從1990年至1993年，IBM連續(xù)虧損168億美元，僅1991年IBM就虧損81億美元，那時(shí)候媒體討論的話題是：“IBM這家美國(guó)科技創(chuàng)新的標(biāo)志性公司何時(shí)倒閉。”IBM今天面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)不及20年前嚴(yán)重，卻有相似之處，IBM需要一個(gè)類似郭士納一樣開(kāi)拓新局面的人，而不是守成的高管。

BM早在1981年就開(kāi)發(fā)出了第一臺(tái)PC，開(kāi)啟了“PC時(shí)代”。盡管喬布斯的蘋(píng)果在1976年在車庫(kù)里整出了第一臺(tái)電腦Apple-I,但那只是個(gè)新玩意，并沒(méi)有在消費(fèi)者中激起反響。倒是IBM-PC剛一推出，當(dāng)年即出售10萬(wàn)臺(tái)，占領(lǐng)了全球市場(chǎng)的80%。

IBM開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代，但并沒(méi)有成為這個(gè)時(shí)代的贏家。關(guān)于其原因，《浪潮之巔》一書(shū)的作者吳軍說(shuō)：“根本原因是IBM的基因是服務(wù)于企業(yè)用戶，而不是個(gè)人消費(fèi)者，因而PC時(shí)代的統(tǒng)治者成為微軟。后來(lái)PC反過(guò)沖擊IBM的大型機(jī)市場(chǎng)，IBM等于自掘墳?zāi)�，迅速隕落。”

郭士納上任后即進(jìn)行大刀闊斧的改革，重新制定IBM的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略包含兩點(diǎn)，一是向IT服務(wù)與軟件轉(zhuǎn)型，二是專注企業(yè)市場(chǎng)。IT軟件與服務(wù)符合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，企業(yè)IT建設(shè)越來(lái)越注重軟件與服務(wù);面向企業(yè)提供服務(wù)則是IT的長(zhǎng)項(xiàng)，甚至是IBM的基因。

郭士納取得了成功，其繼任者彭明盛是郭士納從內(nèi)部提撥起來(lái)的，繼承了郭士納的戰(zhàn)略。

開(kāi)據(jù)新局的IBM需要郭士納這樣的敢于大刀闊斧的人，而不是彭明盛這樣的守成者。從IBM內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的羅曼上任后，從節(jié)流開(kāi)始，做法更像彭明盛，而不是郭士納。

利潤(rùn)為王

三個(gè)月前，一位自稱在IBM中國(guó)工作14年的離職員工在網(wǎng)上發(fā)表了其離職感言，在業(yè)界引起了很大的震動(dòng)。

該員工認(rèn)為IBM變了，在郭士納、彭明盛時(shí)代，公司的理念是以人為本，到了現(xiàn)任CEO羅曼，公司的理念變?yōu)橐怨蓶|利潤(rùn)為本。

以14年計(jì)，這名員工剛好經(jīng)歷了郭士納、彭明盛、羅曼治理的IBM時(shí)代。

這位員工舉例說(shuō)：以前每年都可以去國(guó)外參加HPC，golden circle,PLTE,還有各種SWG/WTG universety(以上大概指IBM的各類培訓(xùn))，現(xiàn)在新入職的員工基本不知道這都是些什么東西了;saving fund(一種保障基金)沒(méi)有了，OT限制了，800元的綜合補(bǔ)助沒(méi)有了，2006年之后進(jìn)入公司的退休金沒(méi)有了，咖啡茶包都取消了，礦泉水都換成了屈臣氏里面最便宜的那款。這位員工抱怨，IBM的收入上不去就靠勒緊褲腰帶減少成本來(lái)取悅?cè)A爾街。

與員工福利大幅下滑形成鮮明對(duì)比的是，IBM股票從不到100美元漲到最高250美元。截至6月14日，IBM股價(jià)經(jīng)小幅下跌后為203.77美元，市場(chǎng)值約為2259億美元，在科技類股票中，僅低于蘋(píng)果、微軟、谷歌，位列第四。

除了福利降低外，上述員還透露，一些在美國(guó)、歐洲，甚至臺(tái)灣、香港沒(méi)有職位卻拿著高薪福利的人被派到大陸，他們的福利“高得令人發(fā)指”：一個(gè)普通員工的成本可以養(yǎng)活好幾個(gè)大陸團(tuán)隊(duì)及管理層。同工不同酬也在員工引起各種矛盾。

關(guān)于該員工披露的IBM種種弊端，記者未能向IBM官方核實(shí)。

孫永杰認(rèn)為，IMB本來(lái)就是一家對(duì)利潤(rùn)極其重視的公司，這也是此次重組的原因之一。過(guò)去十年，即使IMB沒(méi)有更好的營(yíng)收增長(zhǎng)曲線，但利潤(rùn)增長(zhǎng)曲線卻極其完美。本報(bào)記者查閱IMB公司年報(bào)發(fā)現(xiàn)，從2002年至2010年這八年來(lái)，IBM年?duì)I收僅增加長(zhǎng)了22%，從810億美元至999億美元，但凈利潤(rùn)卻增長(zhǎng)了7倍，從23億美元至148億美元。

除了上述導(dǎo)致“民怨沸騰”的措施外，裁員、降薪也是IBM現(xiàn)任高管重要的措施。去年羅曼宣布IBM將向部分員工提供“漸進(jìn)式”提前退休計(jì)劃，符合一定條件的員工將在年底或更早宣布退休，并將工作時(shí)間降低40%，薪酬降低30%。

羅曼同時(shí)還公布了“2015成長(zhǎng)地圖”的計(jì)劃，要在2015年前通過(guò)減少員工數(shù)量來(lái)把股東每股收益預(yù)期提升至20美元。上述員工認(rèn)為，這是為了取悅股東。

IBM還將出售利潤(rùn)率不高的業(yè)務(wù)。有消息披露，IBM將把X86服務(wù)器業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，交易金額或達(dá)數(shù)十億美元。X86服務(wù)器曾是IBM一項(xiàng)高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)業(yè)務(wù)，但目前已是利潤(rùn)率最低的服務(wù)器產(chǎn)品。據(jù)摩根士丹利估計(jì)，在IBM去年154億美元的服務(wù)器業(yè)務(wù)營(yíng)收中，X86服務(wù)器占約49億美元。

聯(lián)想集團(tuán)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：不對(duì)傳言做回應(yīng)。

保守之窘

孫永杰認(rèn)為，IBM除了節(jié)流，還應(yīng)考慮開(kāi)源，向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域發(fā)展。

IBM在云計(jì)算領(lǐng)域早有布局，但I(xiàn)BM將云計(jì)算理解為“大型計(jì)算+更多軟件與IT服務(wù)”：云計(jì)算猶如當(dāng)年IBM大型機(jī)的分時(shí)共享模式，只是一臺(tái)大型機(jī)被一個(gè)大型數(shù)據(jù)中心取代，大型機(jī)到終端的專線被互聯(lián)網(wǎng)取代，而用戶則從大型用戶到普通網(wǎng)民。

IBM似乎看到了自己的春天：被微軟壓制了多年之后，IBM希望通過(guò)這一轉(zhuǎn)變重寫(xiě)傳奇。商業(yè)模式似乎清晰，服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶(這是IBM的強(qiáng)項(xiàng))，商業(yè)模式是買云計(jì)算服務(wù)器。

在“云計(jì)算中心+互聯(lián)網(wǎng)(以及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng))”的技術(shù)環(huán)境下，IBM提出了“智慧地球”這一概念，IBM在這一理念下向交通、銀行、電力、快消、物流等所有行業(yè)銷售自己的服務(wù)器。

計(jì)算無(wú)處不在，IBM服務(wù)器(以及IT服務(wù)+軟件)無(wú)處不在，這是IBM的未來(lái)。

但在IBM之外，有廠商對(duì)于云計(jì)算有不同的理解，代表廠商是亞馬遜與谷歌。亞馬遜除了自己賣書(shū)之外，還做開(kāi)放市場(chǎng)，允許其他商家在亞馬遜平臺(tái)上出售商品，亞馬遜提供IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括IT托管，運(yùn)營(yíng)、維護(hù)服務(wù)。后來(lái)，亞馬遜發(fā)現(xiàn)，他可以向所有商家提供服務(wù)。

谷歌做云計(jì)算的最初目的是海量計(jì)算的搜索業(yè)務(wù)，因?yàn)榕c微軟的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，將原來(lái)運(yùn)行在用戶電腦里的軟件放在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，比如日歷、電子郵件、文字處理、圖片處理等。用戶通過(guò)谷歌統(tǒng)一賬號(hào)，就能通過(guò)不同的屏幕，比如電腦、手機(jī)，未來(lái)可能是電視等一站式訪問(wèn)上述服務(wù)。

與谷歌、亞馬遜不同，IBM不向最終用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，更像一家IT基礎(chǔ)設(shè)施提供商。這對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，是一種保守的選擇：商業(yè)模式是原來(lái)的商業(yè)模式，即服務(wù)器+軟件+IT服務(wù)出售;最終客戶是原來(lái)的客戶，即企業(yè)客戶;公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)模式均不需要?jiǎng)哟笫中g(shù)。

“保守”正是IBM的特點(diǎn)，從最早的機(jī)械的制表機(jī)到大型計(jì)算機(jī)，再到今天的IT軟件與服務(wù)，IBM牢牢堅(jiān)持自己的客戶領(lǐng)域，比如政府、軍隊(duì)、大公司、銀行等，也一直堅(jiān)持自己的商業(yè)模式，即使IBM最后進(jìn)入PC領(lǐng)域，IBM整個(gè)公司并沒(méi)有將它當(dāng)成一個(gè)大生意，這給后來(lái)的微軟以可乘之機(jī)。

保守使IBM喪失了改變產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，除了PC之外，還有互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，IBM都是重要的參與者，卻非開(kāi)創(chuàng)者。在原有客戶為適應(yīng)技術(shù)環(huán)境變化而進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的過(guò)程中，IBM也總能贏得訂單，獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)，卻不能向更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。

以云計(jì)算來(lái)看，亞馬遜適合中小企業(yè)，谷歌適合個(gè)人消費(fèi)者，IBM適合大企業(yè)。過(guò)去三十年，信息化的富礦是大企業(yè)，是IBM的領(lǐng)域;接下來(lái)的十年，是信息技術(shù)向小公司尤其是向個(gè)人擴(kuò)散的過(guò)程，最大的生意在哪個(gè)領(lǐng)域?

此時(shí)此刻，IBM或許應(yīng)該重新思考這個(gè)問(wèn)題了。