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6月13日消息，微軟針對金山毒霸引起的藍(lán)屏事件進(jìn)行了回應(yīng)，建議用戶升級至金山毒霸最新版本。

今天，微軟官方發(fā)表題為《使用金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件的客戶在安裝安全更新時可能會遇到問題》的文章 ，文章稱，“使用金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件2011，2012和2013非當(dāng)前版本的客戶在安裝此安全更新時可能會遇到問題。在某些情況，系統(tǒng)在安全更新2839229安裝后可能無法成功重啟，客戶可能會與東藍(lán)屏或者空白屏幕�？蛻粜枰�在安裝安全更新2839229前更新他們的金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件至最新版本。”

國產(chǎn)PC廠商清華同方也在同一天撰文“緊急提醒!昨日微軟向全球用戶推送5個安全補丁。但用戶更新后無法進(jìn)入系統(tǒng)，受影響的國家為中國和日本。微軟已停止向中國和日本的用戶推送Windows更新KB2839229，并全面檢查此更新與金山殺毒軟件的兼容性。另據(jù)微軟官方建議，藍(lán)屏用戶可通過開機按F8進(jìn)入安全模式卸載金山毒霸，也可手動卸載KB2839229”

此前，曾有多名網(wǎng)友在微博吐槽，打補丁的金山用戶迎來一場災(zāi)難，金山毒霸用戶安裝補丁之后會出現(xiàn)藍(lán)屏，或開機后顯示“登錄進(jìn)程初始化失敗”。經(jīng)分析可能是金山毒霸驅(qū)動hook Windows內(nèi)核文件導(dǎo)致。建議中招用戶進(jìn)入安全模式卸載毒霸，沒中招的用戶選用其它安全軟件打補丁。