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現(xiàn)在，企業(yè)有越來越多關(guān)于他們客戶的數(shù)據(jù)，量身定制的用戶體驗已經(jīng)改變了很多行業(yè)的在線體驗，例如電子商務(wù)。然而，對于安全領(lǐng)域來說，并沒有發(fā)生同樣的問題。但是，根據(jù)RSA大會主席、《The Plateau Effect》作者的Hugh Thompson，安全領(lǐng)域需要這樣一種改變。

RSA大會主席Hugh Thompson

他說：“當(dāng)我們想到安全的時候，它應(yīng)該是真正適合于個人風(fēng)險的事情。我們已經(jīng)在其他行業(yè)看到這種情況的發(fā)生。”

本周在新加坡舉行的RSA亞太大會上，Thompson指出，電子商務(wù)和保險業(yè)已經(jīng)針對客戶的個人資料和行為，推出了個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。像Amazon這樣的網(wǎng)站，為每一位用戶提供了不同的首頁，他解釋說，使用了他們對客戶掌握的信息資料。

同樣地，保險公司也根據(jù)客戶的歷史、家庭住址以及風(fēng)險狀況提供不同的保費。

Thompson表示，然而對于安全來說，采取的是“一刀切”的方法，提供給或者賣給用戶的策略和措施都是相同的，不管他們是否是偏執(zhí)的信息安全專家，還是沒有意識到風(fēng)險的用戶。

他拿Apple客戶支持產(chǎn)品舉例稱，盡管他和他的母親有不同需求，但是對他們兩人收取的費用都是一樣的。

“如果他們了解我的話，他們就會知道，提供給我的那項服務(wù)收取20美元，他們凈賺20美元，因為我之所以會買它，是因為就是20美元而已。但是對于我的母親來說，這個費用至少得260美元。”

Thompson表示，采用一種更好的安全模型，滿足客戶的需求，這將為安全在后臺運行良好打下基礎(chǔ)。

他表示，為了達(dá)到這個目標(biāo)，有必要使用的工具之一，就是大數(shù)據(jù)，去挖掘關(guān)于客戶安全意識如何的信息，然后潛移默化地改變用戶體驗。

“你可以這么挑戰(zhàn)下自己，‘如果我們真的能夠使用這些技術(shù)的話，世界會變成什么樣子?終端用戶體驗會是怎樣的?’”