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北京時(shí)間6月11日消息，第一眼的印象決勝負(fù)，這個(gè)說法或許有些武斷，但三星威脅蘋果，HTC One 勝過GalaxyS4，事實(shí)證明消費(fèi)者往往是在瞬間做出決斷。湯姆.彼得斯(Tom Peters) 強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品必須在第一眼的0.6 秒間吸引顧客目光，才有可能賣得出去。若想永不言敗，就要掌握0.6 秒設(shè)計(jì)力。

湯姆.彼得斯理論雖然不是百分之百準(zhǔn)確卻很有道理，蘋果iPhone 剛推出的時(shí)候，在關(guān)鍵的第一印象就已經(jīng)贏50%，等到顧客用手實(shí)地操作時(shí)又贏得最后的50%。三星能夠在近幾年異軍突起，就在于能夠有效贏得0.6 秒的戰(zhàn)爭(zhēng)，他們先是讓顧客在外觀設(shè)計(jì)上接受三星的產(chǎn)品，然后再以優(yōu)異的體驗(yàn)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品機(jī)能贏取顧客的好評(píng)。李健熙陸續(xù)推動(dòng)的多項(xiàng)設(shè)計(jì)革新運(yùn)動(dòng)，更使得三星的品牌形象及產(chǎn)品設(shè)計(jì)得以脫胎換骨：

1. 采取逆向工程模仿競(jìng)爭(zhēng)者

拆解競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的功課一直在三星內(nèi)部進(jìn)行。一方面學(xué)習(xí)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，一方面見招拆招，尋求突破對(duì)手市場(chǎng)封鎖線的可能性，在盡可能將好的設(shè)計(jì)元素融入三星產(chǎn)品的同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造出優(yōu)于對(duì)手的產(chǎn)品規(guī)格，或是具有不同市場(chǎng)定位的新產(chǎn)品。

日本東芝就曾經(jīng)是三星學(xué)習(xí)的對(duì)象，當(dāng)李健熙在美國(guó)考察發(fā)現(xiàn)布滿灰塵的錄像機(jī)時(shí)，他當(dāng)下買了2 臺(tái)三星及東芝的產(chǎn)品，回飯店進(jìn)行拆解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三星的零件比東芝多30%，但價(jià)格卻比別人少30%，也就是說三星做的很多卻賺的很少。零組件多的問題是制程困難、成本過高，產(chǎn)品過重則提高物流成本，此外，零件多的產(chǎn)品容易故障，服務(wù)成本也高。后來在李健熙嚴(yán)格的要求下，三星開發(fā)出零件數(shù)與東芝不相上下，并且在市場(chǎng)上獲得好評(píng)的新機(jī)種。而當(dāng)東芝的筆記本電腦開始暢銷之際，三星再度啟動(dòng)逆向工程，歷經(jīng)多達(dá)8 次的失敗，終于開發(fā)出比東芝還要薄上1 公分的筆記本電腦。

2. 引進(jìn)尖端技術(shù)支持設(shè)計(jì)發(fā)展

對(duì)于知識(shí)的取得，三星引用的是吸星大法。在技術(shù)方面，能夠模仿的就模仿，能夠購買的就直接支付專利費(fèi)，其后再進(jìn)行不斷的深入鉆研，以最短的時(shí)間縮短與技術(shù)領(lǐng)先者間的差距。三星的半導(dǎo)體技術(shù)從美光科技取得，液晶顯示器芯片技術(shù)從美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體授權(quán)，手機(jī)的CDMA 技術(shù)則與高通光電科技(Qualcomm) 作開發(fā)。三星最可怕的地方就在于能夠善用別人的技術(shù)當(dāng)基礎(chǔ)，然后加碼投資開發(fā)出自己的核心技術(shù)，最終在這些領(lǐng)域成為龍頭老大。

3. 建構(gòu)新銳演進(jìn)的設(shè)計(jì)軍團(tuán)

積極引進(jìn)卓越設(shè)計(jì)人才的同時(shí)，三星與IDEO 等知名設(shè)計(jì)顧問公司合作共同開發(fā)新產(chǎn)品，以吸取國(guó)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維，為促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的傳承，三星并不是單純的委托設(shè)計(jì)項(xiàng)目給顧問公司，而是要求自身的設(shè)計(jì)人員參與項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同開發(fā)，在實(shí)做的過程中，學(xué)習(xí)如何浸潤(rùn)于消費(fèi)者的生活當(dāng)中，然后將其轉(zhuǎn)化為顧客想要的產(chǎn)品概念。

1995 年， 李健熙宣布這一年是三星的設(shè)計(jì)元年，并且延攬知名的工業(yè)設(shè)計(jì)師布魯斯(Gordon Bruce) 協(xié)助成立“創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室”(Innovative Design lab of Samsung, IDS)，并且斥資1 千萬美金在首爾蓋了一棟8 層樓的現(xiàn)代化大樓，此后IDS 成為培育三星設(shè)計(jì)人才最重要的基地。

三星通過不懈的努力，超越了索尼、東芝、蘋果等巨頭，成為了消費(fèi)電子領(lǐng)域新的霸主，其在智能手機(jī)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，有理由讓筆者相信，在未來幾年該公司仍將是消費(fèi)電子領(lǐng)域王者之位最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。