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應(yīng)對(duì)流量“大提升”考驗(yàn)  提高精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力

隨著高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與用戶消費(fèi)意識(shí)的提升，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于高效率和高穩(wěn)定性的流量分析管理有了更高的需求。為了推進(jìn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，提升數(shù)據(jù)流量效益產(chǎn)出值，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司（以下簡(jiǎn)稱：河南移動(dòng)）著眼于未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，與曙光公司合作進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)流量經(jīng)營(yíng)分析工程的建設(shè)，從而優(yōu)化了數(shù)據(jù)流量資費(fèi)體系，提高了精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力，為大數(shù)據(jù)前景下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大的支撐。

用戶流量“大提升” 傳統(tǒng)流量經(jīng)分系統(tǒng)承受巨大壓力

在電信運(yùn)營(yíng)商大力推進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，移動(dòng)智能終端迅速普及的背景下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)成為比肩語(yǔ)音通信的重要應(yīng)用之一，其發(fā)展在很大程度上影響著運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)業(yè)務(wù)圖景。但同時(shí)，由于數(shù)據(jù)量的迅速增長(zhǎng)，許多運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)面對(duì)著巨大的性能壓力。一旦處理不好，很容易成為消費(fèi)者積累、爆發(fā)矛盾的環(huán)節(jié)之一。在近些年，某些運(yùn)營(yíng)商由于流量經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)不完善或是處理能力有限，導(dǎo)致部分用戶的賬單會(huì)出現(xiàn)疏漏、錯(cuò)誤，這不但會(huì)增加應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不滿情緒的額外時(shí)間成本，也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商的品牌形象帶來(lái)?yè)p失，造成不良的社會(huì)影響。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)洶涌來(lái)臨的今天，流量經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的升級(jí)換代已經(jīng)成為了運(yùn)營(yíng)商的大勢(shì)所趨。

河南移動(dòng)作為河南省規(guī)模最大、客戶最多、業(yè)務(wù)產(chǎn)品最先進(jìn)、服務(wù)體系最完善的電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，多年來(lái)一直致力于通過(guò)IT技術(shù)的最新發(fā)展成果來(lái)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。在原有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)建中，河南移動(dòng)采用了傳統(tǒng)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)集群 + 小型機(jī) + 高端FC磁盤(pán)陣列的模式，暫時(shí)能夠保證每月1日按時(shí)提供用戶賬單。但是，在TD-CDMA與大量移動(dòng)定制智能終端的帶動(dòng)下，平臺(tái)需要處理的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量以每年15%的速度遞增，傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)平臺(tái)的處理能力已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘，難以滿足河南移動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。

河南移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展與用戶信息需求的提升推動(dòng)了數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，為了保證這個(gè)過(guò)程平穩(wěn)，一個(gè)高效而且處理能力強(qiáng)大的流量經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是關(guān)鍵。在過(guò)去小數(shù)據(jù)量+單一應(yīng)用的背景下，傳統(tǒng)的流量經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)能夠很好的滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。但是，隨著數(shù)據(jù)量的劇增以及3G等新應(yīng)用場(chǎng)景的普及，該系統(tǒng)的性能已經(jīng)即將達(dá)到滿負(fù)荷，不能為流量提供長(zhǎng)期的支撐；而且，大數(shù)據(jù)時(shí)代也要求我們對(duì)用戶終端產(chǎn)生的流量進(jìn)行更精細(xì)的分析，對(duì)來(lái)源于微信、微博等應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)、管理，從而準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的流量使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。這就迫切的要求我們搭建一個(gè)處理能力更強(qiáng)，擴(kuò)展性更高的平臺(tái)來(lái)替代現(xiàn)有系統(tǒng)。”

曙光協(xié)助搭建Hadoop分布式計(jì)算平臺(tái)，滿足新形勢(shì)需求

為了搭建處理能力更強(qiáng)，擴(kuò)展性更高的平臺(tái)，河南移動(dòng)對(duì)于主流的分布式計(jì)算解決方案進(jìn)行了測(cè)試。在測(cè)試中，曙光公司提出的基于IB網(wǎng)的Hadoop分布式計(jì)算平臺(tái)方案表現(xiàn)出了強(qiáng)大的處理能力與較高的擴(kuò)展性，最終得以中標(biāo)。

在曙光Hadoop分布式計(jì)算平臺(tái)方案中，曙光采用150臺(tái)A620r-G雙路服務(wù)器構(gòu)建Hadoop平臺(tái)，100臺(tái)A840r-G四路服務(wù)器構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)處理平臺(tái)，全系統(tǒng)以Infiniband網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，系統(tǒng)平臺(tái)的IB網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接均采用冗余設(shè)計(jì)。每臺(tái)服務(wù)器配置兩個(gè)IB端口，IB端口通過(guò)冗余綁定方式分別與兩臺(tái)不同的匯聚交換機(jī)相連。

曙光存儲(chǔ)產(chǎn)品總監(jiān)惠潤(rùn)海表示，在河南移動(dòng)新計(jì)費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)中，曙光將穩(wěn)定性、擴(kuò)展性設(shè)定為優(yōu)先的目標(biāo)之一，平臺(tái)通過(guò)高度冗余的三臺(tái)二層交換機(jī)將所有匯聚交換機(jī)連接為統(tǒng)一的子網(wǎng)，最大限度的提高系統(tǒng)的冗余度和節(jié)點(diǎn)間通信帶寬限制；兩個(gè)IB網(wǎng)關(guān)設(shè)備底層各自與兩臺(tái)二層交換機(jī)相連，上層分別與一臺(tái)路由器連接，上層的兩臺(tái)路由器通過(guò)VRRP技術(shù)實(shí)現(xiàn)IB網(wǎng)關(guān)的冗余連接，保證當(dāng)任意一臺(tái)網(wǎng)關(guān)或路由設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，底層服務(wù)器均有鏈路連接到上層網(wǎng)絡(luò)，維持系統(tǒng)的整體正常運(yùn)行。

據(jù)了解，在采用了上述方案之后，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了Ethernet、Fibre Channel、Infiniband三網(wǎng)融合，最大可能的滿足了Hadoop集群和數(shù)據(jù)庫(kù)處理平臺(tái)的高速通訊需要。河南移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)建設(shè)基于IB網(wǎng)的Hadoop分布式計(jì)算平臺(tái)，現(xiàn)在的河南移動(dòng)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶需求，加快實(shí)現(xiàn)流量的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和提醒，優(yōu)化了數(shù)據(jù)流量資費(fèi)體系，降低了套餐內(nèi)外的資費(fèi)水平差距。而精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)能力的全面提升，不斷提高了客戶的滿意度和大幅度降低流量投訴，為整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地提供了支撐力。”