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一、前言

隨著信息化的浪潮席卷全國，在加上國資委、工業(yè)和信息化部等政府部門的強力推動，國內(nèi)央企掀起了一股“信息化”的熱潮。實施ERP系統(tǒng)成為眾多企業(yè)信息化的目標(biāo)。華北電網(wǎng)有限公司也為實現(xiàn)“一強三優(yōu)”的公司戰(zhàn)略目標(biāo)，于2007年開始在其直屬單位試點實施Oracle ERP系統(tǒng)。然而50%的實施失敗率卻使對ERP系統(tǒng)實施并不樂觀。由于各個企業(yè)情況不盡相同，實施失敗的原因也多種多樣。作者曾作為一名試點公司的實施關(guān)鍵用戶全程參加了華北電網(wǎng)有限公司實施Oracle ERP的項目。Oracle ERP系統(tǒng)作為世界一流的電子商務(wù)套裝軟件，憑借它強大的功能長期占據(jù)著中國ERP產(chǎn)品的高端市場。然而就是這樣的一套成熟套裝系統(tǒng)，在實施過程中仍難免遇到種種困難，甚至走過一些彎路。根據(jù)參與實施Oracle ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，總結(jié)出在實施Oracle ERP系統(tǒng)時應(yīng)注意的關(guān)鍵問題，以及所有ERP系統(tǒng)實施過程中均應(yīng)高度注意的事項。

二、Oracle ERP系統(tǒng)實施方案要點

1、科目表的設(shè)置

Oracle ERP系統(tǒng)中的科目表COA(Chart of Accounts)不是傳統(tǒng)意義上簡單的會計科目，而是包括其他一些會計核算信息在內(nèi)的段值組合。COA中的段可多可少，每個段的長度也是可以隨意設(shè)置的。而正是這種靈活性給具體的應(yīng)用實施帶來了一定的難度，因為一方面段越多，可記錄的財務(wù)及業(yè)務(wù)信息就越多，越有利于作財務(wù)分析和決策支持。然而同時，太多的段值必然造成操作該系統(tǒng)時輸入的工作量加大，并且大量的段值會造成系統(tǒng)資源的大量消耗。因此在利弊兩方面的因素下權(quán)衡段的多少和段長顯得尤為重要.作者認(rèn)為COA中的段以6到8個為宜，每個段的長度以4到12個字符為宜，最長不要超過12個字符。以華北電網(wǎng)有限公司的項目為例，該科目表采用8段(兩段備用)共42位，具體如表1所示。

表1 科目表結(jié)構(gòu)

公司段：該段的設(shè)置原則是為每一個獨立核算的法人實體，或是每一個需要獨立財務(wù)報表的業(yè)務(wù)實體設(shè)置一個段值。

成本中心段：該段一般比較容易設(shè)置，主要用于成本費用的歸集，因而可以按公司中的各個職能部門來劃分設(shè)置。

會計科目段：該段可以按照我國會計核算準(zhǔn)則中的科目內(nèi)容來設(shè)置，其明細(xì)程度可以按企業(yè)的管理需求來掌握，但要注意那些原來必須通過不同的科目來歸集的信息，現(xiàn)在可以通過項目段、往來段或供應(yīng)商來體現(xiàn)。

項目段：該段用來歸集與工程項目有關(guān)的財務(wù)信息。

往來段：該段主要用于內(nèi)部往來科目，以標(biāo)識與該業(yè)務(wù)有往來的對方公司。

電壓等級段：該段用來標(biāo)識成本費用支出的各個電壓等級。備用12段：該段暫時沒有用途，以備將來業(yè)務(wù)發(fā)展或有新的管理需求時，可以方便的啟用。

2、供應(yīng)商設(shè)置

供應(yīng)商管理對于需要大量采購原材料或設(shè)備的電網(wǎng)企業(yè)意義重大�？梢詫⒂虚L期經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來或采用分期付款方式結(jié)算的廠商定義為Oracle ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)商，這樣可以更清楚地了解與該供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)往來以及付款掛賬情況。而對于那些偶爾發(fā)生一次的、即時付款不需要掛賬的廠商可以不必挨個的在系統(tǒng)中建供應(yīng)商，可以通過一個廣泛意義上的“零星供應(yīng)商”來實現(xiàn)應(yīng)付系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)信息錄入。這樣就可以節(jié)省人員時間和系統(tǒng)資源，也不會造成數(shù)據(jù)混亂。

3、客戶設(shè)置

廊坊供電公司的最終用戶有數(shù)十萬，將這么龐大的客戶信息放在Oracle ERP系統(tǒng)中來維護(hù)是比較困難的。又因作者公司已經(jīng)有一套完整的營銷系統(tǒng)包含終端用戶的信息，再將他們輸人ERP系統(tǒng)中是一種資源的浪費，同時也很難做到兩套系統(tǒng)中的信息同步。出于以上考慮，可以將廊坊供電公司營銷部門作為整體為Oracle ERP系統(tǒng)中的客戶。通過客戶化開發(fā)將營銷系統(tǒng)中的營業(yè)、收款等信息直接導(dǎo)人Oracle ERP系統(tǒng)中，完成從業(yè)務(wù)信息到賬務(wù)信息的集成。

4、報表生成

Oracle ERP系統(tǒng)各個模塊都提供一些標(biāo)準(zhǔn)報表，比如總賬模塊的試算平衡表，賬戶分析報表，應(yīng)付模塊的供應(yīng)商付款歷史報表等，基本上可以滿足業(yè)務(wù)開展的需要。除此之外，總賬模塊還提供FSG (Financial Statement Generator)報表功能。FSG報表初始設(shè)置比較麻煩，但象資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等可以通過一次初始設(shè)置，以后每期簡單的運行一下就能得到。然而FSG報表只能提取科目的期間余額或發(fā)生額，象現(xiàn)金流量表那樣與具體的業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)報表則無法生成。目前，現(xiàn)金流量表多由客戶化開發(fā)來實現(xiàn)。為了更好的滿足用戶對報表的需求，Oracle公司提供了一個工具Discoverer，使用起來簡單方便，用戶可以利用它來設(shè)計生成自己想要的各式各樣的報表。

5、憑證打印

憑證是財務(wù)人員記賬的依據(jù)，因而憑證打印對財務(wù)部門來講十分重要。Oracle ERP系統(tǒng)中日記賬憑證、應(yīng)付及付款憑證、應(yīng)收及收款憑證、內(nèi)部往來等憑證的打印是以報表形式體現(xiàn)的，而報表的內(nèi)容和格式都是固定的。由于Oracle ERP系統(tǒng)首先是在外國開發(fā)應(yīng)用的，拿到中國后只是作些簡單的漢化，將英文翻譯成中文，故很多內(nèi)容不能完全適用于中國企業(yè)，尤其體現(xiàn)在憑證的內(nèi)容和格式上。并且該報表的內(nèi)容不能完全滿足我國地方政府及稅務(wù)部門的要求，因而在實施實踐中，憑證更多地是靠客戶開發(fā)。憑證編號可以通過系統(tǒng)自動產(chǎn)生的序列號來實現(xiàn)。但在使用前需要根據(jù)不同的憑證類別定義不同的序列名及序列編號，第一張憑證的編號是序列編號中設(shè)置的編號，爾后的每一張憑證編號自動加一。

三、ERP系統(tǒng)實施過程中的注意事項

1、轉(zhuǎn)變思想提升認(rèn)識

ERP系統(tǒng)的建設(shè)，不僅僅是簡單建立一個信息管理系統(tǒng)，而是通過系統(tǒng)的建設(shè)使信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。

ERP系統(tǒng)的實施很大程度上是管理理念的轉(zhuǎn)變，而管理理念的轉(zhuǎn)變就需要按照ERP的思想進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)經(jīng)營管理模式改革和企業(yè)文化的更新，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視深度參與

領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)項目建設(shè)的前提，在所有ERP實施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。因此得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是最重要的因素。目前，很多企業(yè)將ERP系統(tǒng)實施當(dāng)作一項向上級交待的任務(wù)來完成，高層領(lǐng)導(dǎo)只是高屋建瓴地布置一下任務(wù)，而不是從企業(yè)自身發(fā)展的高度去切實推動ERP系統(tǒng)實施進(jìn)程，這就造成ERP系統(tǒng)的實施成為形式主義般的走過場，而實施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)也不可能達(dá)到。

3、結(jié)合實情扎實推進(jìn)

Oracle ERP系統(tǒng)是一套成熟的全面集成的電子商務(wù)套裝軟件，但并不是它所包含的所有功能和流程都適應(yīng)我國的國情，適應(yīng)企業(yè)的實情。這就要求實施ERP系統(tǒng)時應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體情況，明確目標(biāo)與方向，制定切實可行的實施計劃，穩(wěn)步推進(jìn)，循序漸進(jìn)，少走彎路。

4、組織落實隊伍穩(wěn)定

采用多級項目組織結(jié)構(gòu)，要通過有針對性的政策保證實施人員的穩(wěn)定。這里的人員既包括企業(yè)中涉及的各個崗位的工作人員，也包括實施顧問。如果在項目的實施過程中，企業(yè)各個崗位的工作人員不固定，就容易出現(xiàn)相互推托的現(xiàn)象，使實施工作無法順利進(jìn)行。另一方面，也不能在項目實施過程中頻繁的更換顧問方人員，那樣容易造成項目的實施不連貫，前面的實施成果得不到保證和鞏固，甚至有可能被丟棄，因為具體到每一位實施顧問都會有他自己的實施觀念和方法。

5、明確職責(zé)加強考核

通過建立職責(zé)和考核制度，將引導(dǎo)與強制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理人員與業(yè)務(wù)部門人員積極參與到實施工作中來，堅持定期例會制度是一種有效方式。

6、深入宣傳加強培訓(xùn)

根據(jù)不同層次的人員，組織具有針對性的培訓(xùn)。一方面，要對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及各級管理人員作ERP管理理念的培訓(xùn)，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。另一方面，那些貫穿于實施準(zhǔn)備、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的有關(guān)培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。因為只有員工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對相關(guān)的ERP軟件產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，熟練掌握系統(tǒng)操作，才能提高工作效率，提高系統(tǒng)的效能，保證系統(tǒng)內(nèi)各方面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

7、全面清理規(guī)范收集

管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量，直接關(guān)系到系統(tǒng)實施效益能否得到充分發(fā)揮。完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，是保證系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。可以說數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作在整個系統(tǒng)實施過程中是一項頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的工作，所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對待。

四、結(jié)論

ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何通過軟件功能來優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，如何使實施ERP系統(tǒng)從而提升企業(yè)管理水平增強企業(yè)競爭力的目標(biāo)真正實現(xiàn)，除了要有一套適合企業(yè)實情的實施方案，還要有經(jīng)驗豐富的實施團(tuán)隊和科學(xué)的實施方法。當(dāng)然，最主要的還是離不開企業(yè)自身的高度重視和積極參與。