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在過去幾年中，惠普高層管理的變動對其用戶市場造成了一定程度的沖擊。與此同時，亞馬遜公司已捷足先登，成為了云計算開發(fā)、應(yīng)用和運營的先行者。對于惠普而言，進(jìn)入云計算這個領(lǐng)域，顯得有些為時已晚。一年前，惠普宣布了其云計算戰(zhàn)略——采用OpenStack開源技術(shù)，通過混合云的方式無縫拓展其現(xiàn)有的企業(yè)資源。

如今，惠普融合云在云市場競爭中以黑馬姿態(tài)，提供計算、存儲和內(nèi)容交付等服務(wù)。其IT管理軟件已升級，以適應(yīng)云服務(wù)的虛擬工作負(fù)載。

記者邀請到于一月份被任命為惠普云計算部門主管的Saar Gillai先生作客訪談。在接手惠普云計算業(yè)務(wù)之前，Gillai曾負(fù)責(zé)惠普云網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)、市場和銷售并擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)組的技術(shù)主管。在惠普收購3Com 前，他曾任命于思科和3Com公司。在此次采訪中，Gillai(現(xiàn)任高級副總裁兼總經(jīng)理)將向我們介紹惠普在企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀及展望。

惠普融合云計算高級副總裁兼總經(jīng)理Saar Gillai先生

記者：迄今為止，惠普云服務(wù)的用戶使用情況如何?

Gillai：目前的用戶反饋都很好�，F(xiàn)已有超過1,000位用戶部署了CloudSystem軟件，這是一個良好的開端，因為他們正使用云系統(tǒng)來推進(jìn)私有云的部署。此外，我們在公有云領(lǐng)域還有上千位的用戶，其中不乏大型企業(yè)。

正是因為云服務(wù)正確的價值定位，它的普及比大家想象的更快。用戶可以輕松地使用(如研發(fā)、測試和分析)這些基礎(chǔ)的云服務(wù)。另外，用戶對云服務(wù)的評估時間極短，我們可以很容易的看到用戶是如何從云服務(wù)中受益。

不過我們現(xiàn)在需要考慮的是用戶長期使用云服務(wù)的情況。隨著時間的推移，用戶將需要配置更多的功能，其中的部分需求可能比他們現(xiàn)有的云功能更加復(fù)雜。用戶需要確保他們有一個穩(wěn)定可用的框架，以免每次遇到更新時都需臨時改動框架。

惠普融合云

惠普的融合云旨在通過公用管理流，在傳統(tǒng)的私有云和公有云之間建立一座橋梁。如果你今天正在使用惠普的一系列工具，當(dāng)你轉(zhuǎn)而使用惠普提供的其他云架構(gòu)服務(wù)后，你依然可以繼續(xù)使用它們。

記者：在之前的采訪中您曾提到，惠普可以提供其他提供商(如亞馬遜)無法提供的服務(wù)級別協(xié)議，請詳細(xì)解釋一下。

Gillai：惠普最具價值的一點就是業(yè)務(wù)的連續(xù)性。服務(wù)級別協(xié)議僅僅在產(chǎn)品出錯時才顯得尤為重要。而如果產(chǎn)品使用過程中并沒發(fā)生任何問題，那么沒人會注意到服務(wù)級別協(xié)議。

這項服務(wù)最突出的一點是我們提供人工的電話支持，這也是我們的一項基本服務(wù)。如果你遇到了困難，你無需通過查找Twitter信息來確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否出錯。而在其他廠商的服務(wù)中，如果你想直接對話人工客服，你必須另付費。

此外，在如何設(shè)計程序方面，也存在著一定分歧。在某些情況下，云提供商會提出彈性應(yīng)用是程序設(shè)計的問題，而如果真的存在這個問題，則是由于程序沒有按照預(yù)先設(shè)定的彈性性能進(jìn)行設(shè)計。

我們知道允許用戶在彈性應(yīng)用模式下開發(fā)程序至關(guān)重要，但不應(yīng)將一切都?xì)w咎到程序身上，因為那樣會給開發(fā)人員帶來太多壓力。

因此在我們看來，我們應(yīng)保證客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性，這也是企業(yè)客戶追求的理念，他們有這方面的需求。作為服務(wù)提供商，你有義務(wù)確保你的客戶能從你的系統(tǒng)中得到彈性應(yīng)用。

記者：Rackspace近期推出了一款程序，旨在使其合作伙伴提供OpenStack部署，Rackspace欲成為云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，這樣用戶可輕松地在不同的服務(wù)提供商中選擇遷移他們的虛擬工作負(fù)載。對此，惠普打算如何來提升其OpenStack服務(wù)的互通性?

Gillai：惠普一直以來都遵循并支持開源解決方案和服務(wù)互通性。我們不曾使用鎖定機制來避開競爭，我們也沒有計劃在云領(lǐng)域使用鎖定機制。我們的OpenStack和其他提供商的OpenStack之間的區(qū)別不會建立在鎖定機制之上。

關(guān)于Rackspace，我們在許多領(lǐng)域都有與他們進(jìn)行合作，我們更多的視其為合作伙伴。我們同樣遵循保持系統(tǒng)穩(wěn)定和互通性的理念。

記者：現(xiàn)階段OpenStack的情況如何?據(jù)說有點不大好用。不過如果惠普在企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域提供OpenStack的話，那一定非常有用。對于OpenStack還有哪些工作亟待處理?

Gillai：我認(rèn)為其中之一是全新的安裝和升級體驗，在自動化程度方面，還有許多工作需要做。我們對于 OpenStack的承諾是保證其和手機一樣實現(xiàn)自動升級。對此我們已經(jīng)引入了許多自有的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)方案。雖然一個大型服務(wù)提供商可以承擔(dān)其用戶安裝并升級OpenStack，然而作為企業(yè)用戶他們卻未必愿意這么做，他們只想直接采用最新版本然后立馬投入使用。

在接下來的一年中，我們的工作重點是盡力保證OpenStack在企業(yè)環(huán)境中可實現(xiàn)即插即用。毋庸置疑，這個目標(biāo)一定能得以實現(xiàn)，目前我們已經(jīng)有許多人員正致力于這方面。

另外我認(rèn)為其他方面的工作還包括性能信息的提取——支持獲取相關(guān)數(shù)據(jù)以了解當(dāng)前使用情況。

關(guān)于OpenStack你首先要明白的一點是，它并不能一勞永逸解決所有問題。OpenStack是你建立的一個核，而諸如惠普這樣的公司可以通過增加相關(guān)功能使其和其他公司的OpenStack區(qū)分開來，這些新增功能可以是OpenStack核的一部分，也可以是一些增值服務(wù)(如惠普)。這些都不是什么問題，只要確保變動不對基礎(chǔ)OpenStack產(chǎn)生影響即可。

OpenStack的優(yōu)點在于你可以在其頂層和底層添加增值服務(wù)。針對底層，你可以提供一些驅(qū)動程序以體現(xiàn)你的硬件價值;對于頂層，則可添加許多插件方便用戶管理等。

記者：惠普內(nèi)部近期有諸多變動。你們將采取哪些應(yīng)對措施保護(hù)用戶，避免他們因公司可能遇到的內(nèi)部管理波動而受到牽連?惠普總裁兼首席執(zhí)行官 Meg Whitman以及你的直屬上司Bill Veghte(惠普首席運營官)又給你哪方面的支持?

Gillai：在Meg之前，惠普高層就已經(jīng)經(jīng)歷過許多變動。自從3年前Meg加入惠普，公司戲劇性的穩(wěn)定了許多。過去的六至九個月內(nèi)，在Meg的帶領(lǐng)下，(公司的穩(wěn)定)已然不在話下。去年是經(jīng)歷了一些事情，但那已經(jīng)過去。公司的人事情況現(xiàn)在很穩(wěn)定。

就他們給與我的支持而言，云絕對是Meg的首推業(yè)務(wù)。她給與的不僅是口頭支持，她自己也參與其中。她砍掉了許多冗余部門，大大精簡了業(yè)務(wù)流程�；�本上每幾周我就會和她以及一些高層人員討論云服務(wù)的進(jìn)度。Bill也在云服務(wù)領(lǐng)域幫了很多忙。顯而易見，云是我們的首推業(yè)務(wù)，Meg、Bill和公司執(zhí)行委員會對此都極為重視。

記者：接下來的兩年內(nèi)，融合云產(chǎn)品線會有哪些計劃?

Gillai：我們將延續(xù) 12年4月制定的云戰(zhàn)略方案。在接下來的一年內(nèi)，我們會圍繞平臺和功能推出幾次大發(fā)布，這些發(fā)布將涵蓋個人客戶使用和程序員開發(fā)領(lǐng)域。

兩年前我們提出了OpenStack方案，當(dāng)時還引起了較大的爭議。我們也是第一個指出混合云重要性的公司。如今兩年過去了，當(dāng)時我們所預(yù)見的現(xiàn)今也都實現(xiàn)了。不再有人質(zhì)疑混合云的需求——曾經(jīng)對此提出質(zhì)疑的首席信息官中，有75%的人承認(rèn)他們需要混合云交付模式。而OpenStack也已成為云領(lǐng)域的Linux，成為公認(rèn)的云領(lǐng)域開源平臺。這證實了我們當(dāng)初的戰(zhàn)略制定準(zhǔn)確無誤，同時也讓我們在云領(lǐng)域市場占有重要的一席之地。