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到2012年，平均每小時(shí)的停機(jī)成本增加到了9.8萬(wàn)美元到13.8萬(wàn)美元之間。盡管不同的企業(yè)可能所遭受到的停機(jī)時(shí)間所帶來(lái)的確切的影響和實(shí)際成本會(huì)有所不同，但最近的一系列的極端天氣事件，已然引發(fā)了許多企業(yè)開(kāi)始更迫切要求進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃(BCP)了。

應(yīng)用程序的重要性與停機(jī)時(shí)間的成本

采用一種市場(chǎng)的方法，停機(jī)時(shí)間所帶來(lái)的影響可以通過(guò)應(yīng)用程序的重要性來(lái)理解：關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。如果關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序發(fā)生中斷，不會(huì)產(chǎn)生企業(yè)喲營(yíng)收，服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)被打破，而在客戶(hù)方面的損失幾乎是肯定的了。而關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序發(fā)生故障則意味著企業(yè)員工生產(chǎn)力的下降，同時(shí)也動(dòng)搖了客戶(hù)的信心，并有可能造成企業(yè)營(yíng)收的損失。企業(yè)掌握停機(jī)成本是了解災(zāi)難恢復(fù)的切入點(diǎn)。這同時(shí)也闡明了提供最佳的投資回報(bào)(ROI)的選項(xiàng)，以及災(zāi)難恢復(fù)和保持業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)算的具體金額大致應(yīng)該是多少。

然而，盡管有了多種的技術(shù)選擇，但如果沒(méi)有關(guān)于RTO政策的準(zhǔn)確定義，即使是最好的IT企業(yè)也可能難以在發(fā)生災(zāi)難時(shí)區(qū)分哪些系統(tǒng)是最關(guān)鍵的。企業(yè)的各部門(mén)相關(guān)人員必須與IT部門(mén)聯(lián)合起來(lái)協(xié)同工作，必須提前確定明確的時(shí)間目標(biāo)，以便在線(xiàn)恢復(fù)能夠快速進(jìn)行。除了提供方向，設(shè)計(jì)RTO政策還將會(huì)給IT部門(mén)確定那些RTO目標(biāo)的障礙的機(jī)會(huì)。

同樣，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)有助于確定多少信息(包括從幾分鐘前的信息到傳統(tǒng)遺留的信息)必須被恢復(fù)。隨著企業(yè)所收集的數(shù)據(jù)量不斷變大，而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也更具價(jià)值，RPO窗口將只在兩個(gè)方向上繼續(xù)擴(kuò)大，對(duì)于RPO政策，更多的歷史數(shù)據(jù)將被認(rèn)為是重要的，因而，初始RPO點(diǎn)將越來(lái)越接近災(zāi)難事件。

云基礎(chǔ)設(shè)施也可以提供調(diào)整恢復(fù)服務(wù)水平的能力(RSL)。RSL是一個(gè)百分比的測(cè)量(0-100%)方式，能夠測(cè)量出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，生產(chǎn)系統(tǒng)所需要的計(jì)算能力百分比。例如，如果一個(gè)大型呼叫中心所收集的呼叫統(tǒng)計(jì)信息被洪水淹沒(méi)了，只需要有一小部分的生產(chǎn)能力。然而，如果是一家大型金融機(jī)構(gòu)經(jīng)歷相同的災(zāi)難，則充分的生產(chǎn)能力將要求重新定位最終用戶(hù)到一個(gè)單獨(dú)的地理位置，并在維修期間，盡量減少對(duì)最終用戶(hù)的影響。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，這兩個(gè)選項(xiàng)是完全不同的。

很多時(shí)候，當(dāng)在進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃目標(biāo)的定義時(shí)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商往往聽(tīng)到客戶(hù)要求即時(shí)恢復(fù)和零數(shù)據(jù)丟失。雖然這是不現(xiàn)實(shí)的，但從技術(shù)的角度來(lái)看，這是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，RTO和RPO都將顯著影響基礎(chǔ)設(shè)施、復(fù)制和備份策略，特別是頻率。然而，業(yè)務(wù)目標(biāo)必須權(quán)衡成本，這就像一條拋物線(xiàn)型的增長(zhǎng)，要求RTO和RPO是下降的。

數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的角色轉(zhuǎn)變?cè)絹?lái)越多。在Forrester最近的一份研究報(bào)告中，高級(jí)分析師Rachel Dines寫(xiě)道：“超過(guò)三分之二的IT專(zhuān)業(yè)人士都是積極的RAAS采用者，或至少對(duì)于實(shí)施基于云的恢復(fù)即服務(wù)(recovery-as-a-service，RAAS)感興趣。”

企業(yè)必須通過(guò)問(wèn)自己當(dāng)前是否有沒(méi)有虛擬化的系統(tǒng);重新審視恢復(fù)服務(wù)水平是否有益的;或他們是否可以使用符合成本效益的公共云和混合云來(lái)承擔(dān)工作負(fù)載，以便能夠積極主動(dòng)地提高他們的RTO和RPO政策。