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不管我們談論的是那些把數(shù)字音樂托管在iTunes上或者亞馬遜上的消費者，還是運轉(zhuǎn)托管軟件的企業(yè)，超不多每個人都在以某種途徑在其日常生活中同云合并在一起。而且主張一些事物都將在云端似乎成為了現(xiàn)實的語言，這不只是加速的業(yè)務而且服務提供商也體驗到了成本節(jié)省和轉(zhuǎn)移到基于云的模型的效率。

但是盡管企業(yè)可能以前同一個或者兩個云服務提供商共事過，現(xiàn)在這個數(shù)字更大了，一些公司同不同的組織簽訂合同，獲得基于云的存儲、應用、基礎架構和流程。消費端，用戶可能每天在一種極為復雜的云價值鏈中接收來自無數(shù)公司的內(nèi)容，但是終端消費者不知道也不關心著實際上就是個例子。一切事情都在這兩種客戶場景背后無縫完成，這種級別的復雜性導致了服務提供商之間的問題。

在新的數(shù)字服務世界中，有如此多的參與者，關鍵是以一種標準的方式創(chuàng)建透明度水平，通過應用程序接口AP，在每個包含的實體間來交換管理信息。

復雜價值鏈減少云可視性

在不遠的過去，服務提供商擁有服務交付的各個方面;他們擁有基礎架構，但是也擁有花園里的內(nèi)容。這些圍墻已經(jīng)建立起來，然而，在他們的地盤，更加復雜的交付價值鏈減少了對于整個服務交付流程的可視化。

這是一種“夾心蛋糕”模型的正常發(fā)展，在交付服務給終端消費者時，有很多的實體起到作用。服務提供商控制了面向客戶的服務面，但是不用有且直接控制其支持的整個價值鏈。

服務本身可能托管在多種不同的云環(huán)境中，比如，可能是混合應用提供商和云計算服務提供商，伴隨著多種訪問、傳輸和網(wǎng)絡提供商，應用商店和加速器都是復合服務的參與組件。

問題是服務提供商，和大多數(shù)客戶保持一種直接且持續(xù)的關系，能夠管理自己的系統(tǒng)，就交付什么給客戶贏得具體的可視性，但是他們卻不能有足夠的可視性看到其環(huán)境之外發(fā)生了什么，以及生育的云價值鏈。

如果你是一個服務提供商，且具有服務水平協(xié)議來符合客戶，你需要一種方式來獲得全景視圖，端到端的，所有在交付服務中使用的不同云平臺和基于云托管的環(huán)境。

云服務標準視圖

TM論壇在讓這一點成為現(xiàn)實中邁出了關鍵的有，通過其數(shù)字服務計劃，該計劃于2012年秋天發(fā)布，旨在促進貫穿云價值鏈的開發(fā)性，改善端到端的數(shù)字服務管理。這項計劃的第一個成果就是Multi Cloud Management Packs，TM論壇最新發(fā)布的Frameworx 12.5套件標準版和最佳實踐的一部分。

Multi Cloud Management Packs的內(nèi)容基于TM論壇成員的協(xié)作，包括Alcatel-Lucent、AT&T、CA Technologies、France Telecom-Orange、Huawei、Microsoft Corp、NetCracker Technology、Oracle、Progress、PT SAPO、Syntologica和Tech Mahindra。此外，AT&T、BaseN、Ericsson、IBM、Microsoft和PT SAPO這樣的成員開發(fā)和實現(xiàn)了TM論壇的Catalyst項目的部分組件包。

這個包的一個關鍵性能就是合作伙伴管理，或者我覺得就是各種混亂關系之間的關系。這比形成合租伙伴更重要，培養(yǎng)開放性促進數(shù)字世界的成功。傳統(tǒng)上，服務提供商并不需要花費大量時間來發(fā)展合作伙伴關系，關注于廠商關系的緊密管理。但是市場變化非常之快，需要構建有效、長期的戰(zhàn)略合作伙伴成為越來越重要的核心競爭力。

這個包中更為技術的部分是簡單管理API，如果在多種云環(huán)境中廣泛使用，將會允許任何廠商快速的進入允價值鏈，看到所有的服務組件如何操作的快照。這意味著網(wǎng)路提供商能夠看到提供商交付的內(nèi)容狀態(tài)，比如其基礎架構上的數(shù)據(jù)或者應用，反之亦然。

Multi Cloud Management Packs是減少交付基于云的服務的復雜性的重要一步。在現(xiàn)實世界解決方案中，將多種類型的服務提供商放到一起，會給客戶提供最可能的服務。