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你的公司尚未邁入云端企業(yè)的行列?你知道如何運用那些不離身的個人移動設(shè)備，發(fā)揮云端數(shù)據(jù)取用便利性與效率?如何放心取用云端科技和衍生公共云服務(wù)?遠傳電信副總經(jīng)理李明憲在“決勝運端論壇中”的一段分析。自從云端運算這個名詞頻頻在媒體曝光和討論以來，我們常會聽到以公共事業(yè)服務(wù)的概念，來模擬云端的特性。例如，水電表是現(xiàn)成的，除了按月的基本費，其他費用端看你用多少、就收多錢。

李明憲表示，云端服務(wù)的資通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還有應(yīng)用軟件，也是由服務(wù)商興建好、等著顧客上門承租;只要你決定租用，就能立即開通上線。以往那種從招標到上線動輒要一年半載才能看到的信息力，再也不是當代企業(yè)運用資通訊設(shè)施的唯一選項了。

他進一步以水資源的演進做譬喻，清楚說明云端帶來的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在民眾用水只要打開水龍頭，就源源不絕，既不需要到河邊汲水，也很少儲存在水缸。換句話說，” 在云端時代，數(shù)據(jù)中心就是攔水壩，大多數(shù)人可透過各種科技工具，直接取用各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而沒有時間與地點的限制。”

在這種條件下，虛擬化技術(shù)是實現(xiàn)云端服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。李明憲指出：”不過，企業(yè)并不需要關(guān)心那些背后復(fù)雜的運作原理，而是要花心思觀察取用云端數(shù)據(jù)的科技裝置。而當下最能發(fā)揮云端數(shù)據(jù)取用便利性與效率的工具，莫過于那些不離身的個人移動設(shè)備。”

移動增長快速　催生企業(yè)云端部署

有幾個市場研究數(shù)據(jù)可一探個人移動設(shè)備的成長動能。根據(jù)易利信公布的移動市場報告，2010~2015年間智能型手機的復(fù)合年增長率達34%，將從 1,443百萬支快速增加到2029百萬支;移動用戶的成長率也持續(xù)攀升，但同時間固網(wǎng)用戶數(shù)不增反減，降幅雖緩慢但已成定局。另一個數(shù)據(jù)比較 2010~2016年間，移動語音話務(wù)量的成長趨緩，而使用移動設(shè)備的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量幾乎年年倍數(shù)增長。

移動應(yīng)用不只是用手機講話、上網(wǎng)而已，而是真實應(yīng)用在商業(yè)用途。例如，臺灣的交通運輸業(yè)是遠傳電信的主力客群之一，大約有15~20萬張SIM卡不是插在手機，而是車機，執(zhí)行定位派遣的通訊任務(wù)。

李明憲舉例，到2012年第一季從遠傳門市售出的手機，超過七成都是智能型手機。當有連網(wǎng)功能的手機變成消費終端設(shè)備，消費者將會花更多時間在手持設(shè)備上網(wǎng)，也就更需要安全、便利透過各式移動應(yīng)用程序取用數(shù)據(jù)的服務(wù)。事實上，越來越移動化的使用者趨勢，正是催生云端應(yīng)用的實現(xiàn)。這么一股銳不可擋的趨勢，無論是服務(wù)提供商還是中小企業(yè)，都無法自絕于外。

對云端的擁抱渴求，也反映在市調(diào)報告。例如，Gartner 2012年的CIO調(diào)查中，部署移動科技和云端服務(wù)是十大重點的第二和第三名，F(xiàn)orrester對CIO的最新調(diào)查(2012-2014)，也有八個議題與云端科技相關(guān)。反觀臺灣企業(yè)在資策會的研究調(diào)查中，雖然采用云端服務(wù)比例只有8%，不過一年后將采用的比例則拉升至34%，顯示大部分企業(yè)對導(dǎo)入云端服務(wù)即使處于觀望狀態(tài)，但渴望有移動。

而在云端服務(wù)持續(xù)演進的當下，最新的趨勢莫過于”IT支持員工個人化(Consumerization of IT)”、”帶自己的移動設(shè)備來上班(BYOD)”，這表示現(xiàn)代IT要服務(wù)對象已經(jīng)從傳統(tǒng)公司機房內(nèi)的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，轉(zhuǎn)移到個人的移動設(shè)備，這股趨勢不容回避，詳細的說明將在”BYOD帶自己的移動設(shè)備來上班!“一文中深入探討。

總成本下降　人力雇用持平

企業(yè)看待任何新科技的投資都要回歸初衷，先檢視自己遇到什么問題?要解決那些問題?李明憲直言，”厘清問題才能選擇適當?shù)墓ぞ摺⒄页鲇行У慕鉀Q方案。這也是企業(yè)考慮云端服務(wù)時，應(yīng)當找出答案的重要議題。”

另一方面，他也要提醒企業(yè)留意一個常見的迷思，那就是導(dǎo)入云端會不會節(jié)省IT人力成本?李明憲舉市場調(diào)查數(shù)字表示，當企業(yè)導(dǎo)入云端服務(wù)后，42%的人認為對于IT人力的雇用沒有影響，32%認為會增加，只有26%的人認為會因為導(dǎo)入云端服務(wù)讓IT人力降低。然而調(diào)查也顯示，有57%受訪者認為采用云端服務(wù)付出的整體擁有成本將比原來低，29%認為差不多，只有14%認為會提高。

這個問題要看企業(yè)對投資效益怎么界定，不過比起降低IT人力成本，云端服務(wù)對于CIO更重要的意義，是讓企業(yè)減少對實體設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護負擔，而把時間精力花在規(guī)劃對企業(yè)營運發(fā)展所需的IT規(guī)劃。就這個角度來看，企業(yè)IT人力的變化將更朝向規(guī)劃者的功能，而不是單純的人力減少與否。

挑對服務(wù)商　電信商最值得信賴

有了認知，接著就要慎選服務(wù)供貨商。云端服務(wù)發(fā)展至今，可以概分為管理式網(wǎng)絡(luò)、管理式資通訊基礎(chǔ)設(shè)施、管理式通訊、云端運算服務(wù)，以及云端通訊五大類。

Ovumu研究機構(gòu)的調(diào)查顯示，49%的受訪企業(yè)認為電信服務(wù)商是最值得信賴的服務(wù)提供商，尤其在管理式網(wǎng)絡(luò)、管理式通訊和云端通訊三類服務(wù)的認同度最高。Ovum特別指出，同題調(diào)查在前一年的結(jié)果，只有37%的企業(yè)認為電信商是采納云端服務(wù)值得信賴的供貨商，但現(xiàn)今的調(diào)查已成長到49%。

李明憲指出，電信商確實有更多資源優(yōu)勢來扮演這個角色。例如，遠傳電信就針對企業(yè)導(dǎo)入云端移動化的需求，提出了”一碼通One Phone”的整合方案。這種解方訴求兩件事：一是協(xié)助客戶以單一號碼，整合桌機與移動，企業(yè)到任何遠傳有合作伙伴的國家或地區(qū)，都能一碼暢通，通話上網(wǎng)都OK。其次則是透過一碼通，建構(gòu)云端移動辦公室與應(yīng)用環(huán)境，企業(yè)員工只要一機在手，云端辦公室如影隨形，隨時提供便利的信息支持。

一碼通　實現(xiàn)云端辦公室

整體而言，云端服務(wù)的應(yīng)用規(guī)模還處于早期萌芽階段，接下來才要邁入青春成長期，整個生態(tài)的成熟完整會比一般產(chǎn)業(yè)來得長。不過當云端討論的熱潮延燒幾年后，認知不再是問題，如何應(yīng)用云端科技和衍生公有云服務(wù)，讓企業(yè)用戶放心且輕松取得才是重要的課題。

李明憲表示，公有云也講求行業(yè)know-how的特點，遠傳就針對不同行業(yè)客戶的需求，陸續(xù)打造八朵有智慧力的公有云服務(wù)，包含健康、運輸、管理、綠能、學(xué)習(xí)、商務(wù)、儲存、辦公云等。

這些公有云結(jié)合多元的通訊基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(3G/3.5G/WiFi/WiMax)、最高資安等級的云端機房、無線VPN/IPSec、VPN/SSL VPN，以及行業(yè)別所需的移動應(yīng)用程序，而且支持各種操作系統(tǒng)的移動設(shè)備，讓該行業(yè)價值鏈體系中相關(guān)企業(yè)，不需要個別斥資建置就能快速享用云端服務(wù)的效益。