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DOIT記者美國奧斯汀報道  Dell World 2012大會首日，戴爾公司服務(wù)部門總裁Suresh Vaswani在當(dāng)?shù)貢r間11日下午接受了中國媒體的采訪。盡管Suresh Vaswani得了嚴重的感冒而不得不縮短受訪的時間，但剛履新職的Suresh Vaswani非�？春么鳡柟�司IT服務(wù)的未來。

Suresh Vaswani認為，目前推動戴爾服務(wù)有五大力量，分別是云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、自帶設(shè)備辦公和安全。戴爾服務(wù)部門的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了這五大領(lǐng)域。戴爾服務(wù)早已不再是簡單的針對硬件的售后服務(wù)，而是涵蓋了咨詢、規(guī)劃、方案、測試和實施等全生命周期。戴爾通過提供開源和開放的解決方案和服務(wù)，將把用戶帶向全新的未來。

戴爾公司服務(wù)部門總裁Suresh Vaswani

談到戴爾服務(wù)的優(yōu)勢，Suresh Vaswani表示，戴爾服務(wù)涵蓋的領(lǐng)域廣泛，包括了軟件、終端、服務(wù)器、存儲、解決方案等。而有些公司已經(jīng)沒有針對終端的服務(wù)能力。其次，戴爾服務(wù)的業(yè)務(wù)無論是否和硬件關(guān)聯(lián)，都關(guān)注于未來，關(guān)注于下一代的技術(shù)。而這所有的關(guān)注是將用戶帶向未來。戴爾沒有過去的負擔(dān)和既得利益，所以推進下一代技術(shù)不遺余力。

目前，戴爾服務(wù)已經(jīng)在公司內(nèi)部扮演著至關(guān)重要的角色，是助力戴爾轉(zhuǎn)型的推手，大力促進戴爾向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。“服務(wù)就像是膠水，它能把各個組件凝聚在一起，像戴爾的硬件、軟件、終端、數(shù)據(jù)中心等，最終以解決方案的形式提供給客戶。”Suresh Vaswani說。

談到戴爾服務(wù)在中國市場的發(fā)展，Suresh Vaswani表示，戴爾服務(wù)中國業(yè)務(wù)開展得非常好，已經(jīng)針對中國的許多大型企業(yè)進行了相關(guān)解決方案的大量的咨詢及實施服務(wù)。未來戴爾會全力拓展中國的IT服務(wù)市場，進一步加強完善包括咨詢、技術(shù)支持、基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用服務(wù)在內(nèi)的端到端服務(wù)模式，結(jié)合中國企業(yè)的特色進行支持與服務(wù)。

Suresh Vaswani透露，戴爾下一步還會通過收購一些企業(yè)來實現(xiàn)服務(wù)的升級和布局，比如戴爾在中國收購了畢博公司，戴爾收購的前提是先確保能擴大客戶，然后逐步增長。

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