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云計算被視為信息技術的第三次浪潮，更代表著全新的生產(chǎn)力，它將創(chuàng)造新的業(yè)務模式，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，并重塑產(chǎn)業(yè)鏈。云計算應用已經(jīng)在各行業(yè)掀起浪潮，以客戶為中心整合企業(yè)經(jīng)營資源，改善營銷流和服務流，突破企業(yè)人均產(chǎn)值的瓶頸。

2012年11月，由合肥市人民政府和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，合肥市商務局、蜀山區(qū)人民政府、北京訊鳥軟件有限公司、中國電信安徽省公司承辦的“2012中國云計算應用與呼叫中心高峰論壇”在安徽省合肥市進行。

在這一云計算的熱潮下，會議匯集了數(shù)百名來自政府、金融、電信、能源、物流、教育、制造、旅游、服務外包等行業(yè)的用戶代表，主管機構領導以及權威專家，共同分享云計算應用的實踐經(jīng)驗，交流國內(nèi)外云計算的最新技術、解決方案和研究成果，推動云計算產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的交流與合作，加速國內(nèi)云計算技術落地應用的進程。合肥市委常委、副市長吳建國，合肥市蜀山區(qū)委書記阮永興，國家信息中心領導及合肥市相關部門領導出席了本次論壇。北京訊鳥、中國電信、德國寶馬、廣發(fā)銀行、淘寶網(wǎng)、華唐教育、salesforce等眾多知名企業(yè)均在現(xiàn)場為大家分享了云計算應用方面的經(jīng)驗。

在這一云計算的熱潮下，會議匯集了數(shù)百名來自政府、金融、電信、能源、物流、教育、制造、旅游、服務外包等行業(yè)的用戶代表，主管機構領導以及權威專家，共同分享云計算應用的實踐經(jīng)驗，交流國內(nèi)外云計算的最新技術、解決方案和研究成果，推動云計算產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的交流與合作，加速國內(nèi)云計算技術落地應用的進程。合肥市委常委、副市長吳建國，合肥市蜀山區(qū)委書記阮永興，國家信息中心領導及合肥市相關部門領導出席了本次論壇。北京訊鳥、中國電信、德國寶馬、廣發(fā)銀行、淘寶網(wǎng)、華唐教育、salesforce等眾多知名企業(yè)均在現(xiàn)場為大家分享了云計算應用方面的經(jīng)驗。

云計算應用加速落地

訊鳥軟件從2006年進入云計算SaaS市場，迄今已經(jīng)成為國內(nèi)領先的云計算應用服務商。

北京訊鳥軟件有限公司總裁吳益民先生在演講中提到，云計算它可以支持用戶在任意位置、使用各種終端(包括移動終端)獲取服務和數(shù)據(jù);可以將資源從特定的硬件中解放出來，根據(jù)需要隨時隨地地重新分配;可以實現(xiàn)大量節(jié)點的分散分布部署;更可以支撐海量數(shù)據(jù)和非結(jié)構化數(shù)據(jù)在云端的集合、實時處理和分享。

在云計算企業(yè)，所有的工作行為都穿過云，可以說客戶在云上，員工在云上，工具、數(shù)據(jù)和執(zhí)行都在云上，“通過這些采集到的所有數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)從客戶需求到客戶滿足的閉環(huán)，計算整個戰(zhàn)略行為的投資回報，而且在這個過程中可以隨時監(jiān)控和優(yōu)化，組織的經(jīng)驗和知識得到了積累，成為了公司很重要的無形資產(chǎn)。”吳益民針對云計算的價值如是說。

正是基于對云計算商業(yè)特征的理解和對客戶業(yè)務需求的把握，在大多數(shù)業(yè)界廠商還停留在云計算技術或應用暢想階段時，訊鳥的云計算平臺已經(jīng)切實在金融、保險、零售、快遞等行業(yè)得到了應用。眾多訊鳥資深技術人員與產(chǎn)品顧問在現(xiàn)場為參會嘉賓展示了以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺的云技術架構，并重點展示PaaS層數(shù)據(jù)分析處理能力以及金融信用卡系統(tǒng)、快遞服務系統(tǒng)、虛擬桌面、移動座席、電子政務等6類云計算細分應用系統(tǒng)。訊鳥展臺人頭攢動，來咨詢的嘉賓不計其數(shù)，眾多客戶紛紛表達了對訊鳥在云計算應用領域的成果的高度認可和強烈的合作意愿。

訊鳥云助力合肥產(chǎn)業(yè)騰飛

面臨中部崛起和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大歷史機遇，合肥市始終把推進云計算產(chǎn)業(yè)作為重點，大力引導和支持云計算行業(yè)應用發(fā)展。與此同時，合肥積極打造“中國呼叫中心之都”，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、國際服務外包基地的建設讓云計算呼叫中心迎來了蓬勃生機。此次云計算應用與呼叫中心高峰論壇在合肥舉辦，充分說明了合肥市對云計算以及云產(chǎn)業(yè)的重視和戰(zhàn)略布局，也必將為中部云計算應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。

訊鳥軟件作為落戶合肥蜀山產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)之一，將通過其先進的云計算應用系統(tǒng)來助力合肥的發(fā)展。“以后辦理出國護照，不用在大廳苦候，”訊鳥軟件副總裁、安徽訊鳥總經(jīng)理姜冬良在接受媒體專訪時透露，試點打造的“政務云”未來3到6個月內(nèi)可飄來合肥上空。這種更高級的電子政務模式將為市民辦事帶來便利。

借助“政務云”，百姓與政府的互動交流也更便捷。“現(xiàn)在撥12345，專門人員記錄下來后轉(zhuǎn)交相關部門，幾天后就給答復;通過云，老百姓的建議可實時傳遞給‘在線’的部門，問題的回復更及時。 ”姜冬良把這種互動比喻成升級版的QQ聊天。

“入駐合肥以后，訊鳥將利用先進的技術和我們在云計算、呼叫中心方面的積累積極助力合肥的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，”姜冬良說。