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iphone 5丟了“魂” OA廠商探索用戶體驗(yàn)創(chuàng)新

泛微 發(fā)表于:12年09月19日 00:38 [來稿] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]iPhone5的發(fā)布,打破了很多果粉的期待,不少用戶評價(jià)iphone的魂沒了。但不可否認(rèn)的是,在過去的兩年,iphone無論在人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)方面是所有企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,尤其是應(yīng)用軟件廠商,管理軟件也是如此。

iPhone5的發(fā)布,打破了很多果粉的期待,不少用戶評價(jià)iphone的魂沒了。但不可否認(rèn)的是,在過去的兩年,iphone無論在人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)方面是所有企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,尤其是應(yīng)用軟件廠商,管理軟件也是如此。

用戶體驗(yàn)中心正在盛行

蘋果與其他手機(jī)廠商在與消費(fèi)者終端接觸的不同點(diǎn)在于,蘋果的專賣店都被設(shè)計(jì)成了用戶體驗(yàn)中心;而在IT公司來講,百度、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的用戶體驗(yàn)研究院或者交互設(shè)計(jì)中心,而在管理軟件領(lǐng)域,泛微也在探索用戶體驗(yàn)方向上的創(chuàng)新實(shí)踐,其內(nèi)部擁有專家與標(biāo)桿客戶CIO組成的用戶體驗(yàn)研究小組,專注于從視覺、交互、用戶使用、功能體驗(yàn)等方面進(jìn)行協(xié)同OA應(yīng)用實(shí)踐的深入研究。

近日,泛微發(fā)布的一組OA創(chuàng)新應(yīng)用展示圖就有著濃重的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新特色。


泛微OA創(chuàng)新展示_協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心

泛微運(yùn)營總監(jiān)熊學(xué)武認(rèn)為,OA的創(chuàng)新包括任何科技的創(chuàng)新是基于用戶體驗(yàn),在這一點(diǎn)上,OA與手機(jī)等應(yīng)用沒有任何差異。與手機(jī)不同的是,OA面對的角色具有多元化特征,即既要考慮企業(yè)整體運(yùn)營體驗(yàn)也要考慮個(gè)體用戶體驗(yàn),設(shè)計(jì)和落地的難度也大大增加。

基于用戶體驗(yàn)的OA創(chuàng)新理念

循環(huán),是泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心的主旋律。工作體系本身就是一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)體系,循環(huán)產(chǎn)生優(yōu)化和更新的動(dòng)力。泛微認(rèn)為,任何一個(gè)企業(yè)的管理體系乃至一個(gè)細(xì)微的任務(wù)體系,都是在反復(fù)循環(huán)中獲得新的活力,而對這個(gè)循環(huán)過程進(jìn)行跟蹤、優(yōu)化是信息化系統(tǒng)以及管理者的重要使命之一。

l 關(guān)注圍繞執(zhí)行過程的管控

泛微認(rèn)為,執(zhí)行是連接目標(biāo)與結(jié)果的紐帶,是企業(yè)中最核心的關(guān)鍵要素,站在企業(yè)整體運(yùn)營的角度來講,對執(zhí)行過程的管控是重中之重,而執(zhí)行過程的管控涉及到對執(zhí)行過程中人、財(cái)、物等信息、要素、資源的協(xié)同調(diào)度,包括對執(zhí)行過程中的各項(xiàng)資源的提供、對執(zhí)行過程的指導(dǎo)/監(jiān)督、對執(zhí)行結(jié)果的分析以及整個(gè)執(zhí)行體系的優(yōu)化等。

l 事前、事中、事后三大管控步驟

一筆費(fèi)用事前未經(jīng)審批就莫名其妙用掉了,事后不得不報(bào)銷。因?yàn)槭虑皽贤ú坏轿唬轮兄С植坏轿,?dǎo)致事后出現(xiàn)不想要的結(jié)果,泛微在很多企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了這樣的問題。泛微認(rèn)為,只有建立起事前規(guī)劃預(yù)測、事中執(zhí)行監(jiān)控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系,才能幫助組織不斷優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)職能體系。

l 以目標(biāo)績效為導(dǎo)向

KPI在企業(yè)管理者來講,已經(jīng)并不陌生。但真正落地到實(shí)處,卻是一件艱巨的工程。泛微認(rèn)為,信息化系統(tǒng)應(yīng)是基于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、部門、崗位、人員的周期性工作目標(biāo),以KPI績效指標(biāo)體系為出發(fā)點(diǎn)的一套執(zhí)行和評估體系,并且能夠不斷優(yōu)化支撐資源和工作體系。

l 人、事、信息的循環(huán)管理

隨著企業(yè)中信息化系統(tǒng)的增多,人、事、信息的分散性已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí),如何圍繞個(gè)人工作、圍繞組織績效、圍繞執(zhí)行過程建立循環(huán)體系?泛微新發(fā)布的協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心,倡導(dǎo)圍繞著組織運(yùn)營過程中的人、事、信息三大核心對象建立各個(gè)板塊中心的循環(huán)管理機(jī)制,整合信息資源,構(gòu)建大協(xié)同下的循環(huán)管理體系。

l 細(xì)化管控環(huán)節(jié)

泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心倡導(dǎo)針對每一個(gè)對象每一個(gè)板塊中心建立一條自循環(huán)體系,即從最初的指標(biāo)績效的建立,到執(zhí)行過程中的溝通指導(dǎo)、人力資源支持,及相應(yīng)管控到最后的決策分析、優(yōu)化,針對每個(gè)管控環(huán)節(jié)形成體系化的管控通路。

l 細(xì)分管控領(lǐng)域

泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心,圍繞企業(yè)組織運(yùn)營的整條價(jià)值鏈,細(xì)分板塊,建立個(gè)性化的循環(huán)管控體系,包括市場營銷、知識(shí)管理、流程運(yùn)營、計(jì)劃任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)費(fèi)控、資源管理、創(chuàng)新研發(fā)、項(xiàng)目管理等更多的管控領(lǐng)域,企業(yè)用戶可以根據(jù)資深的業(yè)務(wù)情況隨需進(jìn)行設(shè)置。

在2010年,泛微曾經(jīng)表示要做協(xié)同OA領(lǐng)域的第一只蘋果,認(rèn)為用戶體驗(yàn)是所有IT應(yīng)用的“魂”之所在。而隨著泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心的發(fā)布,這個(gè)愿景顯然已經(jīng)在慢慢落地。據(jù)了解,泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心是泛微用戶體驗(yàn)研究小組面向市場和用戶的第一項(xiàng)成果,而其是否能夠征服用戶的心還有待市場的檢驗(yàn)。不過,從目前協(xié)同OA市場的整體狀況來看,無論泛微協(xié)同運(yùn)營應(yīng)用中心接下來的表現(xiàn)如何,都將是整個(gè)行業(yè)非常有意義的實(shí)踐探索,也為未來協(xié)同OA平臺(tái)的設(shè)計(jì)指明了道路。

[責(zé)任編輯:王林]
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